Під час кризи закони і технології управління бізнесом, які до цього працювали без збоїв, у багатьох компаніях вже не приносять очікуваного результату. Як в кризові часи змінюється психологія команди і, відповідно, як повинен змінюватися лідер, щоб «запалити» співробітників?
І якщо раніше в досить комфортних умовах цим фактом можна було б знехтувати, то сьогодні він виходить на перший план. Саме у важкі для бізнесу часи персонал пильно дивиться «крізь збільшувальне скло» на своїх лідерів.
Критичними для успіху бізнесу стають сьогодні вольові якості лідерів: амбіційність, наполегливість, енергетичність, впевненість в обраному шляху, сміливість, рішучість. На перший план виходить вміння приймати ризиковані рішення і брати на себе відповідальність за результати дій, причому, не тільки своїх, але і підлеглих, що ще більше збільшує ступінь ризику.
Сьогодні лідеру як ніколи актуально залучати підлеглих у свої ідеї і «заражати» їх своїми цілями. Це вимагає від лідерів «магнетичних» якостей притягувати до себе людей. Це і вміння створити Бачення, жити в злагоді зі своїми цінностями, віра в себе, в свою місію і в інших людей. А лідер знаходиться в постійному цейтноті. Стрес, тиск середовища і інші «радощі» заважають йому бути «вогнем», запальним інших. Тут реальною підтримкою лідера може стати професійний коуч. Адже він і партнер в досягненні професійних та особистих цілей, і однодумець в процесі змін, і тренер комунікаційних і життєвих навичок, і дзеркало, і мотивація, коли необхідні рішучі дії, і безумовна підтримка, коли клієнт отримав прямий удар, і партнер у створенні видатних проектів, і маяк під час шторму. Цей список можна продовжувати і продовжувати.
Явно «оживає» ідея створення команди - одного з найбільш складного і перспективного варіанта організаційної структури. Синергетичний ефект командної взаємодії дає компаніям сьогодні можливість лідерства в конкурентній боротьбі.
Лідер направляє свою увагу на створення інноваційного середовища, заохочує ініціативу, створює можливості для розвитку. Наділений натхненням, він може створити «магніти» для залучення талантів, а не працівників, які намагаються зайняти робочі місця. Лідер сьогодні той, хто «володіє» умами і серцями людей.
Саме цим пояснюється такий інтерес до коучингу в менеджменті. Він відповідає запитам бізнесу сьогодні - використання цього підходу дозволяє підлеглим самовмотивований і розвиватися, самим знаходити найкращі рішення для досягнення цілей компанії і брати на себе відповідальність за їх втілення. А усвідомленість підлеглих - ключ до успіху організації сьогодні.
Чи можна стверджувати, що зараз спостерігається свого роду криза внутрішніх парадигм топів - адже працювати, коли ринок на підйомі набагато легше, ніж в період спаду?
Криза внутрішніх парадигм зараз не тільки у топів, а й у більшості населення України. А якщо про топах, то практика роботи з ними показує, що багато задумалися всерйоз про те: Хто я? Куди йду? Навіщо? Заради чого і кого? Чого хочу? Чого хочу насправді? На мій погляд, це здорова тенденція для країни в цілому. Топи шукають себе і своє місце в житті. Вони не хочуть більше займатися тим, що він не близький, не дає тієї віддачі, якої вони гідні. Здавалося б, в період економічної нестабільності краще було б «триматися» за своє місце, а рівень ротації серед топів сьогодні вище, ніж раніше.
Коуч якраз та людина, яка допомагає лідеру подивитися на себе і своє життя з боку без упередженості і прикрас.
Топів надихає зараз не тільки досягнення Успіху, але і сам Шлях. 90% запитів топів до мене, як до коуча, починаються з бізнес завдань і закінчуються програмами життєвого балансу.
Чи підвищився, в зв'язку з перерахованим, інтерес до коучингу? Наскільки суттєво?
Інтерес до коучингу помітно наростає. Цьому, звичайно, сприяє не тільки економічна і політична обстановка в країні, але і його популяризація останні два роки. Якщо раніше частіше послугами коуча користувалися власники бізнесу, то зараз істотно збільшилася кількість замовлень на корпоративний коучинг: топ-склад, керівники однієї «лінійки», тренерський склад, кадровий резерв, «таланти» і т.д.
Хто і навіщо зараз запрошує коучів? Як змінився портрет середньостатистичного клієнта коуча (вік, посаду, сегмент ринку, в якому працює і ін.) В порівнянні з докризовим? Чому?
Взагалі-то коуч покладається взаємодіяти з певною цільовою аудиторією і / або мати спеціалізацію. Працюючи з власниками бізнесу і топ-керівниками, можу сказати, що останнім часом все більше фокус запитів зміщується в бік якості життя, стосунків, світовідчуття, пошуку себе і свого призначення і т.д.
Хто і навіщо зараз запрошує коучів? Як змінився портрет середньостатистичного клієнта коуча (вік, посаду, сегмент ринку, в якому працює і ін.) В порівнянні з докризовим? Чому?
Взагалі-то коуч покладається взаємодіяти з певною цільовою аудиторією і / або мати спеціалізацію. Працюючи з власниками бізнесу і топ-керівниками, можу сказати, що останнім часом все більше фокус запитів зміщується в бік якості життя, стосунків, світовідчуття, пошуку себе і свого призначення і т.д.
Як змінилися очікування топів від співпраці з консультантами з коучингу? З якими питаннями вони до них звертаються і які проблеми хочуть вирішити? Наскільки ці питання можна вирішити за допомогою коучингу?
Наприклад, до мене найчастіше звертаються із запитами: навести порядок в бізнесі, прояснити стратегічне бачення, об'єднати команду, знизити рівень стресу, підвищити відповідальність своїх підлеглих, поліпшити комунікацію, упорядкувати свою діяльність, знайти джерела енергії, визначити свій Шлях, «включити» творчість ...
Ці питання за допомогою коучингу вирішувати ідеально. З якого б запиту ми з клієнтом не почали працювати, він знаходить саме те, що йому насправді важливо зараз в житті. Консультант б сказав, як діяти, і в разі невдачі, можна було б перекласти відповідальність за це на нього. А в коучингу рішення приймає сам клієнт, тому питання точно можна вирішити. Головне - висока готовність клієнта до змін і коучинговий відносини.
Чи можете Ви навести кілька конкретних прикладів (які складнощі були в бізнесі, у топа особисто, які виходи були запропоновані коучем, як вони вплинули на ситуацію в компанії)?
Лідер однієї з компаній звернувся до мене з запитом - навести порядок в бізнесі. Хаос, стрес, непорозуміння з топами, і взагалі все набридло. Почалося все з його життєвих цілей. Потім, разом з топами в форматі групового коучингу, був розроблений детальний бізнес-план на найближчий рік, в прив'язці до стратегії, і вони домовилися про правила взаємодії. Попутно зважилися питання ротації кадрів. Більш того, всі плани були успішно приведені в дію. В індивідуальному коучингу з ним порушувалися питання комунікації з підлеглими та клієнтами. Мій клієнт усвідомив, що може змінити, і зробив це. Періодично по ходу наших коуч-сесій спливали питання його життєвого балансу. І це ставало все більш актуальним і, як виявилося, найбільш значущим. Зараз він запросив на роботу генерального директора, а сам займається проектом, про який мріяв і весь час відкладав ...
Як змінилися вимоги топ-менеджерів і власників компаній до коуча? За якими критеріями вибирають таких фахівців і як ці підходи відрізняються від практикуються раніше?
Крім репутації, основним критерієм для роботи з коучем є особистісна сумісність. Саме тому більшість професійних коучів надають послугу безкоштовної демо-сесії.
На ній коуч і клієнт вибирають один одного. Може бути і так, що клієнт не підходить коуча. Я це часто спостерігаю, проводячи супервизию коучів під час і після проведення Школи коучів.
Одним з важливих критеріїв для вибору буває то, щоб коуч мав досвід побудови власного бізнесу, керівництва людьми і компанією. Хоча, на мій погляд, це не настільки суттєво.
І, звичайно ж, і топів і власникам бізнесу важливо, щоб коуч був, перш за все, дорослої і сильною особистістю.
Як змінилися розцінки на послуги коучерів? Чому? Чи готові потенційні клієнти платити?
Мої ростуть :) клієнти бачать результати і платять із задоволенням. Як у інших не знаю, конфіденційна інформація.
