- В кризис законы и технологии управления бизнесом, которые до этого работали без сбоев, во многих компаниях уже не приносят ожидаемого результата. Как в кризисные времена меняется психология команды и, соответственно, как должен меняться лидер, чтобы «зажечь» сотрудников?
И если раньше в довольно комфортных условиях этим фактом можно было бы пренебречь, то сегодня он выходит на первый план. Именно в трудные для бизнеса времена персонал пристально смотрит «сквозь увеличительное стекло» на своих лидеров.
Критичными для успеха бизнеса становятся сегодня волевые качества лидеров: амбициозность, настойчивость, энергетичность, уверенность в выбранном пути, смелость, решительность. На первый план выходит умение принимать рискованные решения и брать на себя ответственность за результаты действий, причем, не только своих, но и подчиненных, что еще больше увеличивает степень риска.
Сегодня лидеру как никогда актуально вовлекать подчиненных в свои идеи и «заражать» их своими целями. Это требует от лидеров «магнетических» качеств притягивать к себе людей. Это и умение создать Видение, жить в согласии со своими ценностями, вера в себя, в свою миссию и в других людей. А лидер находится в постоянном цейтноте. Стресс, давление среды и прочие «радости» мешают ему быть «огнем», зажигающим других. Здесь реальной поддержкой лидера может стать профессиональный коуч. Ведь он и партнер в достижении профессиональных и личных целей, и единомышленник в процессе изменений, и тренер коммуникационных и жизненных навыков, и зеркало, и мотивация, когда необходимы решительные действия, и безусловная поддержка, когда клиент получил прямой удар, и партнер в создании выдающихся проектов, и маяк во время шторма. Этот список можно продолжать и продолжать.
Явно «оживает» идея создания команды – одного из наиболее сложного и перспективного варианта организационной структуры. Синергетический эффект командного взаимодействия дает компаниям сегодня возможность лидерства в конкурентной борьбе.
Лидер направляет свое внимание на создание инновационной среды, поощряет инициативу, создает возможности для развития. Наделенный вдохновением, он может создать «магниты» для привлечения талантов, а не работников, пытающихся занять рабочие места. Лидер сегодня тот, кто «владеет» умами и сердцами людей.
Именно этим объясняется такой интерес к коучингу в менеджменте. Он отвечает запросам бизнеса сегодня – использование этого подхода позволяет подчиненным самомотивироваться и развиваться, самим находить лучшие решения для достижения целей компании и брать на себя ответственность за их воплощение. А осознанность подчиненных – ключ к успеху организации сегодня.
- Можно ли утверждать, что сейчас наблюдается своего рода кризис внутренних парадигм топов – ведь работать, когда рынок на подъеме гораздо легче, чем в период спада?
Кризис внутренних парадигм сейчас не только у топов, а и у большинства населения Украины. А если о топах, то практика работы с ними показывает, что многие задумались всерьез о том: Кто я? Куда иду? Зачем? Ради чего и кого? Чего хочу? Чего хочу на самом деле? На мой взгляд, это здоровая тенденция для страны в целом. Топы ищут себя и свое место в жизни. Они не хотят больше заниматься тем, что не близко, не дает той отдачи, которой они достойны. Казалось бы, в период экономической нестабильности лучше было бы «держаться» за свое место, а уровень ротации среди топов сегодня выше, чем раньше.
Коуч как раз тот человек, который помогает лидеру посмотреть на себя и свою жизнь со стороны без предвзятости и прикрас.
Топов вдохновляет сейчас не только достижение Успеха, но и сам Путь. 90 % запросов топов ко мне, как к коучу, начинаются с бизнес задач и заканчиваются программами жизненного баланса.
- Повысился ли, в связи с перечисленным, интерес к коучингу? Насколько существенно?
Интерес к коучингу заметно нарастает. Этому, конечно, способствует не только экономическая и политическая обстановка в стране, но и его популяризация последние два года. Если раньше чаще услугами коуча пользовались собственники бизнеса, то сейчас существенно увеличилось количество заказов на корпоративный коучинг: топ-состав, руководители одной «линейки», тренерский состав, кадровый резерв, «таланты» и т.д.
- Кто и зачем сейчас приглашает коучей? Как изменился портрет среднестатистического клиента коуча (возраст, должность, сегмент рынка, в котором работает и пр.) по сравнению с докризисным? Почему?
Вообще-то коучам полагается взаимодействовать с определенной целевой аудиторией и/или иметь специализацию. Работая с владельцами бизнеса и топ-руководителями, могу сказать, что в последнее время все больше фокус запросов смещается в сторону качества жизни, отношений, мироощущений, поиска себя и своего предназначения и т.д.
- Как изменились ожидания топов от сотрудничества с консультантами по коучингу? С какими вопросами они к ним обращаются и какие проблемы хотят решить? Насколько эти вопросы решаемы с помощью коучинга?
Например, ко мне чаще всего обращаются с запросами: навести порядок в бизнесе, прояснить стратегическое видение, объединить команду, снизить уровень стресса, повысить ответственность своих подчиненных, улучшить коммуникацию, упорядочить свою деятельность, найти источники энергии, определить свой Путь, «включить» творчество…
Эти вопросы с помощью коучинга решать идеально. С какого бы запроса мы с клиентом не начали работать, он находит именно то, что ему на самом деле важно сейчас в жизни. Консультант бы сказал, как действовать, и в случае неудачи, можно было бы переложить ответственность за это на него. А в коучинге решения принимает сам клиент, поэтому вопросы точно решаемы. Главное – высокая готовность клиента к изменениям и коучинговым отношения.
- Можете ли Вы привести несколько конкретных примеров (какие сложности были в бизнесе, у топа лично, какие выходы были предложены коучем, как они повлияли на ситуацию в компании)?
Лидер одной из компаний обратился ко мне с запросом – навести порядок в бизнесе. Хаос, стресс, недопонимание с топами, и вообще все надоело. Началось все с его жизненных целей. Затем, вместе с топами в формате группового коучинга, был разработан подробный бизнес-план на ближайший год, в привязке к стратегии, и они договорились о правилах взаимодействия. Попутно решились вопросы ротации кадров. Более того, все планы были успешно приведены в действие. В индивидуальном коучинге с ним затрагивались вопросы коммуникации с подчиненными и клиентами. Мой клиент осознал, что может изменить, и сделал это. Периодически по ходу наших коуч-сессий всплывали вопросы его жизненного баланса. И это становилось все более актуальным и, как оказалось, самым значимым. Сейчас он пригласил на работу генерального директора, а сам занимается проектом, о котором мечтал и все время откладывал…
- Как изменились требования топ-менеджеров и собственников компаний к коучам? По каким критериям выбирают таких специалистов и как эти подходы отличаются от практикуемых ранее?
Помимо репутации, основным критерием для работы с коучем является личностная совместимость. Именно поэтому большинство профессиональных коучей предоставляют услугу бесплатной демо-сессии.
На ней коуч и клиент выбирают друг друга. Может быть и так, что клиент не подходит коучу. Я это часто наблюдаю, проводя супервизию коучей во время и после проведения Школы коучей.
Одним из важных критериев для выбора бывает то, чтобы коуч имел опыт построения собственного бизнеса, руководства людьми и компанией. Хотя, на мой взгляд, это не столь существенно.
И, конечно же, и топам и владельцам бизнеса важно, чтобы коуч был, прежде всего, взрослой и сильной личностью.
- Как изменились расценки на услуги коучеров? Почему? Готовы ли потенциальные клиенты платить?
Мои растут :) клиенты видят результаты и платят с удовольствием. Как у других не знаю, конфиденциальная информация.
