Три рівня слухання у коучингу≡ Zhyvoedelo

Три рівня слухання у коучингу

Алла Заднепровська

2019-05-22

#Інструменти коучингу

Про те, як ми слухаємо сябя та інших. Професійне слухання коуча

Рівень 1. Поверхневе Слухання.

Фокус уваги на собі. Бути в рамках свого досвіду. Слухати і дозволяти словами впливати на свої почуття і думки. Що це означає для мене?

Рівень 2. Сфокусоване Слухання.

Фокус уваги на співрозмовника і на те, що він говорить (тобто деталі змісту і те, що стоїть за словами). Уточнення, відображення, повтори і т.д. Що це означає для клієнта?

Рівень 3. Глобальне Слухання.

Те, що «читається між рядків»: увага на нюансах інтонації, настрої, ритмі і енергії співрозмовника. Увага до того, як сказане укладається в більш глобальну картину життя клієнта. Слухання навколишнього світу. Спостереження і інтуїція.

Перший рівень слухання у коучингу тільки для клієнта! Коучу важливо бути на другому і третьому!

Реалії слухання

  • Слухати легше, коли насолоджуєшся усіма аспектами спілкування
  • Слухаєш краще, якщо немає зайвого шуму в голов
  • Слухайте те, що клієнт не може висловити або зрозуміти
  • Використовуйте повтор, уточнення і промовляння
  • Використовуйте інтуїцію і втручання
  • Слухання не дорівнює мовчання
  • Слухайте реакції Вашого клієнта
  • Слухання створює дзеркало, відображення в якому допомагає клієнту вирости і діяти
  • Слухання підбадьорює говорити
  • Що чуємо?
  • Бажання (чого клієнт хоче на самом деле)
  • Необхідність / «гаряча» потреба
  • Почуття
  • Мотивацію
  • Просування / Одкровення
  • Протиріччя
  • Недомовленість
  • Борг (я повинен) / примус
  • Образ мислення
  • Контекст