Три уровня слушания в коучинге

Алла Заднепровская

2019-05-22

#Инструменты коучинга

О том, как мы слушаем сябя и других. Профессиональное слушание коуча.

Три уровня слушания в коучинге

Уровень 1. Поверхностное Слушание.

Фокус внимания на себе. Быть в рамках своего опыта. Слушать и позволять словам воздействовать на свои чувства и мысли. Что это означает для меня?

Уровень 2. Сфокусированное Слушание.

Фокус внимания на собеседнике и на том, что он говорит (т.е. детали содержания и то, что стоит за словами). Уточнение, отражение, повторы и т.д. Что это означает для клиента?

Уровень 3. Глобальное Слушание.

То, что «читается между строк»: внимание на нюансах интонации, настроении, ритме и энергии собеседника. Внимание к тому, как сказанное укладывается в более глобальную картину жизни клиента. Слушание окружающего мира. Наблюдение и интуиция. 

Первый уровень слушания в коучинге только для клиента! Коучу важно быть на втором и третьем!

Реалии слушания

  • Слушать легче, когда наслаждаешься всеми аспектами общения
  • Слушаешь лучше, если нет лишнего шума в голове
  • Слушайте то, что клиент не может высказать или понять
  • Используйте повтор, уточнение и проговаривание
  • Используйте интуицию и вмешательство
  • Слушание не равно молчанию
  • Слушайте реакции Вашего клиента
  • Слушание создает зеркало, отражение в котором помогает клиенту вырасти и действовать
  • Слушание подбадривает говорить
  • Что слышим?
  • Желание (чего клиент хочет на самом деле)
  • Необходимость/«горящая» потребность
  • Чувства
  • Мотивацию
  • Продвижение/Откровение
  • Противоречие
  • Недосказанность
  • Долг (я должен)/принуждение
  • Образ мышления
  • Контекст