Послідовність кроків у реалізації проектів ≡ Zhyvoedelo

Послідовність кроків у реалізації проектів

Алла Заднепровська

2019-05-28

#Інструменти коучингу

Запит - формулювання бажаного напрямку зміни організації, яке, на думку клієнта, дозволить зробити організацію більш ефективною відповідно до його внутрішніми критеріями ефективності.

1. Формулювання запиту.
Завдання консультанта - допомогти клієнту перевести його скаргу в запит.

2. Укладення контракту.
Для укладення контракту необхідно скласти ТЗ на консалтингову роботу.
Консультант допомагає клієнту окреслити коло проблем, що викликають його тривогу.
Відповідальність консультанта в тому, що він зрозуміло для клієнта формулює, яка саме інформація йому потрібна. Вони разом вирішую, у кого в організації і як її можна отримати. Після цього партнери можуть прийняти спільне рішення про конкретний ТЗ для подальші консультування.

3. Діагностика.
Мета діагностики - випередити ступінь керованості в організації та резерви для її підвищення.

Методи діагностики:

  • Діагностичне інтерв'ю з керівником;
  • Спостереження нарад, оперативок, методів вирішення проблем в компанії;
  • Самодіагностика керівниками управлінських помилок і патологій у своїй організації;
  • Аналіз управлінських рішень (наказів, розпоряджень);

4. Зворотній зв'язок.
Зворотній зв'язок - надання клієнту результатів діагностики в усній або письмовій формі.
Звіт про діагностику зазвичай включає:

Розділ 1. Організація очима співробітників.
Уявлення про стратегічні цілі організації; існуючі неписані правила і внутрішні критерії ефективності в організації і т.д;

Розділ 2. Коментарі консультантів.
Подання про стратегічні цілі організації; технологія бізнес-процесу; система управління організацією; розподіл влади і відповідальності, що необхідно зберегти в організації, а що необхідно змінити, стан організації на сьогодні і бажаний стан організації і т.д.

Розділ 3. Експертна оцінка консультантів.
Ресурси, ризики, менеджерські рішення і інструменти, необхідні, але відсутні в даний момент в організації.

Розділ 4. Пропозиції консультантів. Послідовність етапів.

мета:

  • надати керівнику погляд на організацію всіх співробітників;
  • зіставити це бачення з його баченням;
  • виявити протиріччя в формулюваннях основних актуальних напрямків роботи керівника та проблем, які необхідно вирішувати
  • самостійно або за допомогою консультанта.

5. Консультування першої особи.
Після зворотного зв'язку клієнту потрібно виробити чітке уявлення про те, якою б він хотів бачити організацію, стратегію і програму змін.
Він може зробити це сам. А може зробити запит на индивидульно консультування.

Можливі результати цього етапу:

  • Набір вимог першої особи до організації.
  • Критерії вибору стратегічних напрямків розвитку бізнесу і організації.
  • Ескіз нової структури управління організації, списки вимог до кандидатів на ключові позиції в цій структурі.
  • Набір вимог до організації в цілому, до структури управління, до існуючих топ-менеджерам.
  • Список вимог і критеріїв оцінки ефективності управлінської структури організації.
  • Подання першої особи про майбутнє організації через якийсь заданий термін ( "віжн"), уявлення про стратегію, кроки щодо зміни, темпі і терміни цих змін; технологія запуску змін.
  • Список вимог першої особи до управлінської команді, критерії оцінки її ефективності, послідовність кроків по її формуванню.
  • Консультативний супровід першої особи з проведення організаційних змін (аналіз і оцінка прийнятих рішень з точки зору ризиків, можливостей і можливих наслідків, оптимізація розподілу робочого часу).

6. Групова робота з топ-менеджерами і лінійними менеджерами.
Багато проблем організації не можуть бути вирішені тільки на рівні першої особи.
Його рішення - необхідна умова для розвитку організації, але не достатня.
В цьому випадку консультування може бути продовжено етапом групової роботи.

Мета групового консультування:

  • прояснити позицію кожного бере участь,
  • прийняти спільне рішення,
  • виробити загальну установку,
  • розподілити права і відповідальність.

Типові результати групової роботи:

  • узгодження інтересів,стратегічний план,
  • Мanagement performance,
  • розробка організаційних механізмів і процедур,
  • командоутворення,
  • програма змін.

Традиційна структура консультування з управління - циклічна:

ДІАГНОСТИКА - Зворотній зв'язок - РОЗРОБКА ПРОГРАМИ ЗМІН -

РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОГРАМИ - ДІАГНОСТИКА - Зворотній зв'язок