НА ВУХАХ: HR-тренди 2020 року ≡ Zhyvoedelo

НА ВУХАХ: HR-тренди 2020 року

2020-02-19

#HR-консалтинг

Фахівці, дослідники і всі можливі портали вже склали списки трендів для HR на поточний рік. Нам залишилося тільки подивитися, відібрати найбільш актуальні та популярні, і запропонувати їх на ваш розгляд >>>

ЩЕ БІЛЬШЕ ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ

Все більше бізнесів активно тестують формат віддаленої роботи, отримують відмінні результати і хочуть задіяти найкращих фахівців, незалежно від їх місця проживання. Віддалений формат допомагає об'єднати працівників у різних часових поясах, заощадити на оренді офісу і підвищити продуктивність співробітників.

Важливо, що такий формат підвищує лояльність співробітника до компанії і задоволеність роботою.

60% працівників заявляють, що любили б свою роботу набагато менше, якби їм довелося працювати з офісу.

ТЕХНОЛОГІЇ ПРОДОВЖУЮТЬ НАСТУПАТИ

Чат-ботів використовують у сфері обслуговування, вони допомагають службам підтримки і, звичайно, HR. Область їх використання розширюється:

  • рекрутинг – правильно налаштований чат-бот може провести за вас попередню співбесіду та визначити, чи варто запрошувати кандидата на очну зустріч
  • адаптація персоналу – чат-боти навчають нових співробітників, відповідають на питання, проводять тести і опитування за підсумками адаптації.
  • очікується, що чат-боти зможуть замінити людину в таких сферах, як документообіг, вихідні інтерв'ю, розвиток талантів.

Рідкісну і недешеву технологію віртуальної реальності також стали використовувати все частіше – в основному для найму та адаптації персоналу. Deutsche Bahn, Walmart, Jaguar – ось лише кілька гігантів, які наймають людей за допомогою VR.

67% керівників вважають, що компанія не може бути конкурентоспроможною, якщо більшість процесів (в тому числі і HR-процесів) в ній не автоматизовані і не оцифровані.

РЕКРУТИНГ З ЛЮДСЬКИМ ОБЛИЧЧЯМ

Але не всі вважають автоматизацію процесів найму хорошою ідеєю. Хитрі кандидати вже навчилися дурити штучний інтелект. Насторожують історії про помилки роботів (наприклад, про те, як робот-рекрутер автоматично відсіював жіночі резюме на посаду інженера, тому що алгоритми підказали йому: якщо більшість кандидатів – чоловіки, то жінки – нерелевантні здобувачі).

Тому експерти не радять покладатися на штучний інтелект на 100%: варто налаштовувати чат-ботів так, щоб кандидат при бажанні міг попросити допомогу людини, і перевіряти результати діяльності роботів. І так, це ще одна причина, чому реферальний рекрутинг, як і раніше, дає хороші результати.

Статистика показує, що найняті за рекомендацією співробітники більше задоволені роботою і залишаються в компанії довше.

ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ – ПЕРЕЖИТОК МИНУЛОГО

Ця тенденція дуже полегшує життя – і HR, і всім співробітникам. Кілометри бесід в Outlook або Gmail вижили себе, їм на зміну прийшли месенджери. Це спосіб розповідати колективу про рішення керівництва в режимі реального часу, а отже – прозорість і доступність.

HR ЙДЕ НА АУТСОРС

Ще в 2017 році експерти пророкували, що через автоматизацію кількість робочих місць в HR-сфері буде зменшуватися. Однак виявилося, що разом з автоматизацією рутинних процесів зростає потреба в гнучких і оперативних HR-рішеннях: наприклад, аудиті HR-процесів або розробці систем мотивації. Крім того, впроваджувати і оптимізувати автоматизацію HR-процесів теж повинен професіонал.

Тому все частіше компанії наймають на проекти сторонніх HR-консультантів. Відповідно, все більше HR працюють саме за такою схемою – стають незалежними консультантами, фасилітаторами, внутрішніми тренерами і коучами.

HR – ЦЕ БРЕНД

Це, до речі, корінь ще одного тренда: тепер HR – не просто фахівець, але бренд. І розвивати цей персональний бренд теж потрібно вчитися: спілкуватися в соцмережах і на спеціалізованих конференціях, ділитися знаннями і кейсами в профільних виданнях, пропонувати свою допомогу і поради всім, хто потребує.

АНАЛІТИКА – ОСНОВА ВСЬОГО

Тепер HR можуть збирати більш якісні дані. І більш масивні. Об'єктивні рішення приходять на зміну інтуїції та ворожінню на кавовій гущі, все гіпотези можливо протестувати. Компанії стають все більш відкриті для використання HR-аналітики.

ВАЖЛИВО! Компанії повинні пам'ятати про етику збору і використання персональних даних – з кожним роком це питання стоїть все гостріше. Зарубіжні фахівці навіть придумали термін «analaethics» – «етика збору аналітичних даних». Пам'ятайте, що питання про збір та зберіганні даних – це не тільки рішення компанії, але і співробітників. І вони повинні знати, як ви маніпулюєте їх даними.

ВАЖЛИВІСТЬ ТУРБОТИ ПРО СПІВРОБІТНИКІВ

Все більше компаній намагаються утримати досвідчених співробітників і залучити нових за допомогою розширеного соцпакета. Перш за все, це стосується медичних послуг: вони актуальні, тому що основна робоча сила зараз – мілленіали, покоління трудоголіків, яке не звикло берегти себе. Корпоративні оздоровчі програми перестають бути ознакою виключно великих компаній, а список послуг ДМС розширюється. Наприклад, в страховий поліс включають лікарів, які допоможуть боротися з депресіями та іншими психологічними проблемами. І навіть кур'єри великого сервісу доставки їжі нещодавно отримали страховку від серйозних травм, яка діє в робочий час.

Організації, які дбають про співробітників, таким чином знижують плинність кадрів і ризики невиходу працівника на роботу через хворобу. В цілому, поняття «щастя співробітника», хоч і сприймається деякими HR зі скепсисом, набуває все більшого значення для компаній: керівники починають розуміти, що задоволений працівник – найбільш лояльний адвокат бренду.