ЕЩЕ БОЛЬШЕ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ
Все больше бизнесов активно тестируют формат удаленной работы, получают отличные результаты, и хотят задействовать лучших специалистов, вне зависимости от их места жительства. Удаленка помогает объединить работников в разных часовых поясах, сэкономить на аренде офиса и повысить продуктивность сотрудников.
Важно, что удаленка повышает лояльность сотрудника к компании и удовлетворенность работой.
60% работников заявляют, что любили бы свою работу гораздо меньше, если бы им пришлось работать из офиса.
ТЕХНОЛОГИИ ПРОДОЛЖАЮТ НАСТУПАТЬ
Чат-ботов используют в сфере обслуживания, они помогают службам поддержки и, конечно, HR. Область их использования расширяется:
- рекрутинг – правильно настроенный чат-бот может провести за вас предварительное собеседование и определить, стоит ли приглашать кандидата на очную встречу
- адаптация персонала – чат-боты обучают новых сотрудников, отвечают на самые распространенные вопросы, проводят тесты и опросы по итогам адаптации.
- ожидается, что чат-боты смогут заменить человека в таких сферах, как документооборот, выходные интервью, развитие талантов.
Редкую и недешевую технологию виртуальной реальности также стали использовать все чаще – в основном для найма и адаптации персонала. Deutsche Bahn, Walmart, Jaguar – вот лишь несколько гигантов, которые нанимают людей при помощи VR.
67% руководителей считают, что компания не может быть конкурентоспособной, если большинство процессов (в том числе и HR-процессов) в ней не автоматизированы и не оцифрованы.
РЕКРУТИНГ С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ
Но не все считают автоматизацию процессов найма хорошей идеей. Хитрые кандидаты уже научились обманывать искусственный интеллект. Настораживают истории об ошибках роботов (например, про то, как робот-рекрутер автоматически отсеивал все женские резюме на должность инженера, потому что алгоритмы подсказали ему: раз подавляющее большинство кандидатов на эту позицию – мужчины, значит, женщины – нерелевантные соискатели).
Поэтому эксперты не советуют полагаться на искусственный интеллект без оглядки: стоит настраивать чат-ботов так, чтобы кандидат при желании мог запросить помощь человека, и проверять результаты деятельности роботов. И да, это еще одна причина, почему реферальный рекрутинг по-прежнему дает хорошие результаты.
Статистика показывает, что нанятые по рекомендации сотрудники имеют большую удовлетворенность работой и остаются в компании дольше.
ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА – ПЕРЕЖИТОК ПРОШЛОГО
Эта тенденция очень облегчает жизнь – и HR, и всем сотрудникам. Километры цепочек писем в Outlook или Gmail изжили себя, им на смену пришли мессенджеры. Это способ рассказывать коллективу о решениях руководства в режиме реального времени, а значит, прозрачность и доступность.
HR УХОДИТ НА АУТСОРС
Еще в 2017 году эксперты предсказывали, что из-за автоматизации количество рабочих мест в HR-сфере будет уменьшаться. Однако оказалось, что вместе с автоматизацией рутинных процессов растет потребность в гибких и оперативных HR-решениях: например, аудите HR-процессов или разработке систем мотивации. Кроме того, внедрять и оптимизировать автоматизацию HR-процессов тоже должен профессионал. Поэтому все чаще компании нанимают на проекты сторонних HR-консультантов.
Соответственно, все больше HR работают именно по такой схеме – становятся независимыми консультантами, фасилитаторами, внутренними тренерами и коучами.
HR – ЭТО БРЕНД
Это, кстати, корень еще одного тренда: теперь HR – не просто специалист, но бренд. И развивать этот персональный бренд тоже нужно учиться: общаться в соцсетях и на специализированных конференциях, делиться знаниями и кейсами в профильных изданиях, предлагать свою помощь и советы всем нуждающимся.
АНАЛИТИКА – ОСНОВА ВСЕГО
Теперь HR могут собирать более качественные данные. И более массивные. Объективные решения приходят на смену интуиции и гаданию на кофейной гуще, все гипотезы возможно протестировать. Компании становятся все более открыты для использования HR-аналитики.
ВАЖНО! Компании должны помнить об этике сбора и использования персональных данных – с каждым годом этот вопрос стоит все более остро. Зарубежные специалисты даже придумали термин «analaethics» – «этика сбора аналитических данных». Помните, что вопросы о сборе и хранении данных – это не только решение компании, но и сотрудников. И они должны знать, как вы манипулируете их данными.
ВАЖНОСТЬ ЗАБОТЫ О СОТРУДНИКАХ
Все больше компаний стараются удержать опытных сотрудников и привлечь новых посредством расширенного соцпакета. Прежде всего это касается медицинских услуг: они актуальны, потому что основная рабочая сила сейчас – миллениалы, поколение трудоголиков, которое не привыкло щадить себя. Корпоративные оздоровительные программы перестают быть уделом исключительно крупных компаний, а список услуг ДМС расширяется. Например, в страховой полис включают врачей, которые помогут бороться с депрессиями и прочими психологическими проблемами. И даже курьеры крупного сервиса доставки еды недавно получили страховку от серьезных травм, которая действует в рабочее время.
Организации, которые заботятся о сотрудниках, таким образом снижают текучесть кадров и риски невыхода сотрудника на работу из-за болезни. В целом, понятие «счастье сотрудника», хоть и воспринимается некоторыми HR со скепсисом, приобретает все большее значение для компаний: руководители начинают понимать, что довольный сотрудник – самый лояльный адвокат бренда.
