1-Й РІВЕНЬ «Я - ЛІДЕР»
Тривалість: 3 -4 дня.
ПЛАНУВАННЯ
- Системний підхід до планування. Стратегічне, тактичне та оперативне планування
- Ієрархія цілей в бізнес - організації. Довгострокові цілі, середньострокові цілі, короткострокові цілі.
- Критерії грамотно сформульованих цілей. SMART як принцип ефективного мислення лідера.
- Колесо Успіху керівника. Визначення управлінських зон відповідальності.
- Визначення цілей і завдань в зонах відповідальності.
- Планування року і місяця. Основні складові:
- Діаграма Ганта.
- Список «хвостів».
- Пірамідальні завдання.
- Планування робочого тижня:
- Гнучкі і жорсткі завдання.
- Управління «оперативним часом» керівника.
- Планування робочого дня. Прийоми підвищення продуктивності і максимального використання робочого часу:
- Принципи розстановки пріоритетів при плануванні завдань: матриця Ейзенхауера, А В С - аналіз, принцип Парето.
- Раціональне використання часу. Робота з «викрадачами» часу.
- Як визначити ККД (коефіцієнт корисної діяльності). Підведення підсумків роботи місяці, тижні, дні:
- Звірка запланованих завдань і отриманих результатів.
Пошук причин і інших шляхів реалізації задуманого.
Делегування
- Делегування як управлінський інструмент.
- Основні помилки делегування - «роблю все сам», «делегую всі», «нічого не делегую» і методи їх подолання.
- Правила і принципи делегування.
- Цілі делегування.
- Області делегування. Визначення меж делегування. Що ні делегується.
- Відмінності доручень від делегування повноважень.
- Процес делегування завдань підлеглим: визначення повноважень, вибір і підготовка підлеглих, алгоритм передачі завдань і повноважень, визначення точок контролю, оцінка результатів.
- Пастка "зворотного делегування" - як не робити за підлеглих їх роботу?
- Алгоритм постановки завдань відповідно до ступеня готовності підлеглих.
КОНТРОЛЬ
- Контроль - найкоротший шлях до результату.
- Цілі і функції контролю.
- Види управлінського контролю.
- Визначення точок контролю, критеріїв і процедур оцінки.
- Вибір виду та форм контролю відповідно до рівня зрілості підлеглого і завдання.
- Вибір стилю управлінського контролю: пригнічує і розвиває підходи.Плановий і позаплановий контроль.
- Необхідність зворотного зв'язку. Правила надання конструктивної критики і похвали.
- Як підвищувати мотивацію співробітника за допомогою адекватної процедури контролю?
- Як частково делегувати функцію контролю?
- Як скоротити витрати часу на контроль?мотивування
Системний підхід до мотивування персоналу в сучасній організації.
У чому відмінності між мотивуванням і стимулюванням.
Основні фактори, що впливають на мотивацію підлеглих. Важливість нематеріальної мотивації для співробітників.
Основні управлінські інструменти нематеріального мотивування і стимулювання співробітників.
Стилі управління. Як стиль управління впливає на мотивацію. Решітка Блейка - Моутон. Визначення свого стилю управління, вибір стилю відповідно до ситуації.
Сучасний підхід до мотивації: кращі мотиваційні теорії, їх аналіз і межі застосування (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Клелланд і ін.)
Використання психологічних особливостей та стратегій людей для мотивування (типи мотивації по Герчикова)
Мотиваційний профіль співробітника. Використання метапрограмм. Розробка мотиваційного профілю з урахуванням мотивуючих чинників співробітника і особливостей організації.
Використання цінностей і індивідуальних мотивуючих критеріїв співробітника для мотивування.
ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
- Рішення і його складові.
- Типи рішень.Рівні прийняття рішень.
- Збір інформації для прийняття рішення. «Жорсткі» і «м'які» дані. Критерії якості інформації, які слід враховувати при прийнятті рішень.
- Структурований підхід до прийняття рішень. Основні етапи прийняття рішень.
- Генерування варіантів. Аналітичний і творчий підходи до вироблення та прийняття рішень.
- Методи: мозковий штурм, «балансовий метод», дерево рішень, метод номінальних груп, метод «OPERA». Особливості індивідуального і групового прийняття рішень.
- Оцінка варіантів і прийняття рішення.
- Складання оптимального плану реалізації прийнятого рішення.
КОМУНІКАЦІЯ
- Результативна комунікація з підлеглими - інструмент досягнення цілей керівника.
- Як правильно вибудувати відносини зі співробітниками. Збереження субординації і довірчих відносин.
- Правила, які забезпечують результативну комунікацію.
- Принципи передачі і отримання точної інформації.
- Зворотній зв'язок. Значення зворотного зв'язку для керівника і підлеглих.
- Види зворотного зв'язку. Розвиваюча і керуюча зворотний зв'язок.
- Вибір правильної стратегії реагування за результатами роботи: заохочувати або карати?
- Правила надання конструктивної критики і похвали.
- Рамка результату як інструмент ефективного управління.
- Навчання і розвиток підлеглих в управлінському циклі керівника.
- Мотивуючі навчальні бесіди з підлеглими.
- Регулярні робочі зустрічі з підлеглими: індивідуальні та групові.
- Складання спільно з підлеглим індивідуального плану розвитку.
- Модель ефективного наради.
- Конструктивне і деструктивна поведінка під час зборів.
- Професійна поведінка керівників.
2-Й РІВЕНЬ «ЛІДЕР І ІНШІ»
УПРАВЛІННЯ КОМАНДОЮ
Тривалість: 2 дні
- Лідер і команда. Якості, здібності та навички необхідні лідеру.
- Модель команди: цілі, правила, ролі, комунікація. Місце керівника в команді.
- Етапи розвитку команди. Специфіка лідерства на кожному з етапів.
- Формальне і неформальне лідерство.
- Визначення цінностей, які лежать в основі ефективної взаємодії.
- Особливості взаємодії між декількома групами людей і забезпечення узгоджених дій між підрозділами компанії.
- Інформаційно-діловий обмін в команді.
- Ролі в команді. Цінність кожної ролі. Визначення ролей в команді. Як задіяти кращі сторони ролей співробітників.
- Ситуаційна теорія стилів лідерства (модель Херсі і Бландшарда).
- Як ефективно управляти командою виходячи з рівня робочої зрілості: постановка завдання, мотивація, комунікація та
- контроль.
- Критичні точки на кожному рівні: реакція і дії керівника-лідера.
- Алгоритм використання керівником моделі ситуативного управління.
ВЛАДА І ВПЛИВ
Тривалість: 2 дні
- Влада і вплив в організації. Основні характеристики і тенденції.
- 6 джерел влади в організації. Визначення бажаних і вибір адекватних джерел влади.
- Характеристики влади.
- Джерела індивідуальної влади.
- Стратегія особистого впливу. Об'єкти впливу лідера.
- Поняття конструктивного і руйнує психологічного впливу.
- Навички і якості необхідні для впливу на інших людей.
- Довіра як основа для впливу.
- Психологічні типи людей. Визначення метапрограмм і вибір способів впливу на людей з конкретними метапрограммами.
- Мотиви і потреби людей. Вплив з урахуванням провідних мотивів і актуальних потреб.
- Уміння переконувати. Правила, що допомагають переконати.
- Підбір аргументів, що впливають. Використання індивідуального підходу при аргументації. Як підібрати сильний аргумент в різних ситуаціях. Способи збільшення сили аргументації.
- Способи розпізнавання маніпуляцій. Прийоми і методи протистояння маніпуляціям.
- Керівник-лідер, який заряджає і надихає. Розвиток впевненості та навички підтримання ентузіазму в працівниках.
ЕМОЦІЙНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ (EQ) ЯК ПОТУЖНИЙ РЕСУРС УСПІШНОГО МЕНЕДЖЕРА
Тривалість: 2 дні
- Види інтелекту. Інтелектуальна (IQ) і емоційна компетентність (EQ) і їх роль в досягненні успіху.
- Особиста успішність керівника, лідерство, авторитет.
- Важливість емоційної компетентності для ефективної роботи керівника.
- Що значить володіти високим емоційним інтелектом? Модель компетенцій емоційного інтелекту: самосвідомість, самоконтроль, емпатія, управління відносинами.
Розвиток самосвідомості. Робота з власними емоціями. - Наслідки, до яких призводять негативні емоції. Усунення непродуктивних емоційних станів. Розвиток самомотивації і самоконтролю.
- Емоційне лідерство. Як надихати підлеглих і управляти їх емоційним станом.
- Діагностика особистісних якостей управлінця. Визначення зон розвитку для власної EQ.
УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ
Тривалість: 2 дні
- Що таке конфлікт. Причини організаційних конфліктів.
- Різні стилі взаємодії в конфліктах і відповідні їм моделі поведінки.
- Контекст боротьби і контекст співпраці. Як створити атмосферу партнерства та дотримуватися стратегії «виграти-виграти»
- Моделі поведінки керівника в конфлікті. Спостерігач, Суддя, Медіатор.
- Плюси і мінуси кожної моделі. Що впливає на вибір моделі поведінки керівника.
- Динаміка конфлікту та його рішення.
- Розгляд типових ситуацій конфлікту і визначення моделей поведінки керівника.
- Вплив індивідуальних особливостей керівника на вибір моделі поведінки при врегулюванні конфлікту. Управління емоціями в конфлікті.
3-Й РІВЕНЬ «ЛІДЕР І ПОСЛІДОВНИКИ. Трансформаційних ЛІДЕРСТВО »
РОЗВИТОК СТРАТЕГІЧНОГО МИСЛЕННЯ
Тривалість: 2 дні - Стратегічне планування в контексті цілей компанії.
- Сутність процесу стратегічного управління.
- Динамічний підхід до розробки стратегії.
- Метод «Міст» - модель визначення стратегії і тактики при постановці цілей і плануванні подальших дій.
- Логіка і етапи процесу стратегічного управління.
УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ
Тривалість: 2 дні - Системний підхід до управління змінами.
- Формула зміни. Основні складності, пов'язані зі змінами.
- Алгоритм проведення успішних змін.
- Підготовка персоналу до змін. Визначення можливостей і труднощів. Транслювання необхідності перетворень співробітникам.
- Ключові фактори, що формують ставлення людей до змін.
- Причини опору змінам: п'ять факторів реакції на зміни. Як «продати» зміна, подолати опір і створити залученість персоналу.
- Типові реакції на кожному етапі. Створення умов для активних дій.
- Використання глибинних потреб / мотивів і цінностей людини як рушійних сил для змін.
- Лідерство як функція управління в період змін. Активний вплив на процес змін. Керуючий втручання в процесі змін.
- Проведення моніторингу змін за всіма аспектами діяльності. Реалізація змін (контроль процесу виконання).
- Можливі складності на етапі проведення змін. Переломні моменти в процесі змін. П'ять стратегій управління змінами. Фактори, що впливають на вибір стратегії.
- Методи заохочення залучення і прихильності співробітників в процес змін. Інформування про хід змін. Каскадообразний підхід. Карта інформування. Форма плану інформаційної роботи.
- Аналіз результатів. Оцінка ефективності. Показники закріплення перетворень.
КОУЧІНГ І УПРАВЛІННЯ
Тривалість: 3 дні - Цілі і завдання коучингу в бізнесі. Роль коучингу в менеджменті.
- Відмінності коучингу від інших форм роботи з людьми.
- Ключові принципи коучинг-менеджменту.
- Відносини «керівник-підлеглий» при управлінні у стилі коучинг.
- Форма, процес і зміст коучингу. Матриця «менеджмент в стилі коучинг».
- Основні навички ефективної комунікації для керівника в стилі коучинг.
- Моделі коучингу, що підвищують продуктивність підлеглих: GROW, GoMAD;
- Ефективні питання замість звичних вказівок.
- Можливі «підводні камені» менеджменту в стилі коучинг і способи їх нейтралізації.
- Коучинг в процесі управління персоналом.
- Постановка цілей і завдань підлеглим.
- Планування реалізації планів. Інструмент «коучинговий колесо».
- Використання коучингу при делегуванні завдань.
- Створення мотивації до дії, яка пробудить бажання і цілеспрямованість.
- Коучингові питання для управління мотивацією. Як надихати співробітника на високі результати. Способи «підвищення планки».
ТОП - 3 коучингових інструменту прийняття рішень.
Розвиток у співробітників мислення, спрямованого на результат.
Коучинг команди. Розвиток єдності, відданості, відповідальності та ініціативи.
