Модель трансформационного лидерства «Пирамида успеха»

ПЛАНИРОВАНИЕ 

• Системный подход к планированию. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование
• Иерархия целей в бизнес – организации. Долгосрочные цели, среднесрочные цели, краткосрочные цели.
• Критерии грамотно сформулированных целей.  SMART как принцип эффективного мышления лидера.
• Колесо Успеха руководителя. Определение управленческих зон ответственности.
• Определение целей и задач в зонах ответственности.
• Планирование года и месяца. Основные составляющие:
• Диаграмма Ганта.
• Список «хвостов».
• Пирамидальные задачи.
• Планирование рабочей недели:
• Гибкие и жёсткие задачи.
• Управление «оперативным временем» руководителя.
• Планирование рабочего дня. Приемы повышения продуктивности и максимального использования рабочего времени:
• Принципы расстановки приоритетов при планировании задач: матрица Эйзенхауэра, А В С – анализ, принцип Парето.
• Рациональное использование времени. Работа с «похитителями» времени.
• Как определить КПД (коэффициент полезной деятельности). Подведение итогов работы месяца, недели, дня:
• Сверка запланированных задач и полученных результатов.
• Поиск причин и других путей реализации задуманного.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ 

• Делегирование как управленческий инструмент.
• Основные ошибки делегирования – «делаю все сам», «делегирую все», «ничего не делегирую» и методы их преодоления.
• Правила  и принципы делегирования.
• Цели делегирования.
• Области делегирования. Определение границ делегирования. Что не делегируется.
• Отличия поручений от делегирования полномочий.
• Процесс делегирования задач подчиненным: определение полномочий, выбор и подготовка подчиненных, алгоритм передачи заданий и полномочий, определение точек контроля, оценка результатов.
• Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу?
• Алгоритм постановки задач в соответствии со степенью готовности подчиненных.

КОНТРОЛЬ 

• Контроль - кратчайший путь к результату.
• Цели и функции контроля.
• Виды управленческого  контроля.  
• Определение точек контроля, критериев и процедур оценки.
• Выбор  вида и форм контроля в соответствии с уровнем зрелости подчиненного и задачи.
• Выбор стиля управленческого контроля: подавляющий и развивающий подходы.
• Плановый и неплановый контроль.
• Необходимость обратной связи. Правила предоставления конструктивной критики и похвалы.
• Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?
• Как частично делегировать функцию контроля?
• Как сократить затраты времени на контроль?

МОТИВИРОВАНИЕ 

• Системный подход к мотивированию персонала в современной организации.
• В чем отличия между мотивированием и стимулированием.
• Основные факторы, влияющие на мотивацию подчиненных. Важность нематериальной мотивации для сотрудников.
• Основные управленческие инструменты нематериального мотивирования и стимулирования сотрудников.
• Стили управления. Как стиль управления влияет на мотивацию. Решетка Блейка - Моутона. Определение своего стиля управления, выбор стиля в соответствии с ситуацией.
• Современный подход к мотивации: лучшие мотивационные теории, их анализ и границы применения (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Клелланд и др.)
• Использование психологических особенностей и стратегий людей для мотивирования (типы мотивации по Герчикову)
• Мотивационный профиль сотрудника. Использование метапрограмм. Разработка мотивационного  профиля  с учетом мотивирующих факторов сотрудника и особенностей организации.
• Использование ценностей и индивидуальных мотивирующих критериев сотрудника для мотивирования.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 

• Решение и его составляющие. Типы решений.
• Уровни принятия решений.
• Сбор информации для принятия решения. «Жесткие» и «мягкие» данные. Критерии качества информации, которые следует учитывать при принятии решений.
• Структурированный подход к принятию решений. Основные этапы принятия решений.
• Генерирование вариантов. Аналитический и творческий подходы к  выработке и принятию решений.
• Методы: мозговой штурм, «балансовый метод», дерево решений, метод номинальных групп, метод «OPERA». Особенности  индивидуального и группового принятия решений.
• Оценка вариантов и принятие решения.
• Составление оптимального плана реализации принятого решения.

КОММУНИКАЦИЯ 

• Результативная коммуникация с подчиненными – инструмент достижения целей руководителя.
• Как правильно выстроить отношения  с сотрудниками. Сохранение субординации и доверительных отношений.
• Правила, которые обеспечивают результативную коммуникацию.
• Принципы передачи и получения точной информации.
• Обратная связь. Значение обратной связи для руководителя и подчиненных.
• Виды обратной связи. Развивающая и управляющая обратная связь.
• Выбор правильной стратегии реагирования по результатам работы: поощрять или наказывать?
• Правила предоставления конструктивной критики и похвалы.
• Рамка результата как инструмент эффективного управления.
• Обучение и развитие подчиненных в управленческом цикле руководителя.
• Мотивирующие обучающие беседы с подчиненными.
• Регулярные рабочие встречи с подчиненными: индивидуальные и групповые.
• Составление совместно с подчиненным индивидуального плана развития.
• Модель эффективного совещания.
• Конструктивное и деструктивное поведение во время собрания.
• Профессиональное поведение руководителей.

2-Й УРОВЕНЬ      «ЛИДЕР И ДРУГИЕ»

УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ 
Продолжительность: 2 дня

• Лидер и команда. Качества, способности и навыки необходимые лидеру.
• Модель команды: цели, правила, роли, коммуникация. Место руководителя в команде.
• Этапы развития команды. Специфика лидерства на каждом из этапов.
• Формальное и неформальное лидерство.
• Определение ценностей, которые лежат в основе эффективного взаимодействия.
• Особенности взаимодействия между несколькими группами людей и обеспечение согласованных действий между подразделениями компании.
• Информационно-деловой обмен в команде.
• Роли в команде. Ценность каждой роли.  Определение ролей в команде. Как задействовать лучшие стороны ролей сотрудников.
• Ситуационная теория стилей лидерства (модель Херси и Бландшарда).
• Как эффективно управлять командой исходя из уровня рабочей зрелости: постановка задачи, мотивация, коммуникация и контроль.
• Критические точки на каждом уровне: реакция и действия руководителя-лидера.
• Алгоритм использования руководителем модели ситуативного управления.

ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ 
Продолжительность: 2 дня 

• Власть и влияние в организации. Основные характеристики и тенденции.
• 6 источников власти в организации. Определение предпочитаемых и выбор адекватных источников власти.
• Характеристики власти.
• Источники индивидуальной власти.
• Стратегия личного влияния. Объекты влияния лидера.
• Понятие конструктивного и разрушающего психологического влияния.
• Навыки и качества необходимые для влияния на других людей.
• Доверие как основа для влияния.
• Психологические типы людей. Определение метапрограмм и выбор способов влияния на людей с конкретными метапрограммами.
• Мотивы и потребности людей. Влияние с учётом ведущих мотивов и актуальных потребностей.
• Умение убеждать. Правила, помогающие убедить.
• Подбор аргументов, оказывающих влияние. Использование индивидуального подхода при аргументации. Как подобрать сильный аргумент в различных ситуациях. Способы увеличения силы аргументации.
• Способы распознавания манипуляций. Приемы и методы противостояния манипуляциям.
• Руководитель-лидер, который заряжает и вдохновляет. Развитие уверенности и навыки поддержание энтузиазма в работниках.

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ (EQ)  КАК МОЩНЫЙ РЕСУРС УСПЕШНОГО МЕНЕДЖЕРА 
Продолжительность: 2 дня 

• Виды интеллекта. Интеллектуальная (IQ) и эмоциональная компетентность (EQ) и их роль в достижении успеха.
• Личная успешность руководителя, лидерство, авторитет.
• Важность эмоциональной компетентности для эффективной работы руководителя.
• Что значит обладать высоким эмоциональным интеллектом? Модель компетенций эмоционального интеллекта: самосознание, самоконтроль, эмпатия,  управление отношениями.
• Развитие самосознания. Работа  с собственными эмоциями.
• Последствия, к которым приводят отрицательные эмоции. Устранение непродуктивных эмоциональных состояний. Развитие самомотивации и самоконтроля.
• Эмоциональное лидерство. Как вдохновлять  подчиненных и управлять их эмоциональным состоянием.
• Диагностика личностных качеств управленца. Определение зон развития для собственной EQ. 

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 
Продолжительность: 2 дня

• Что такое конфликт. Причины организационных конфликтов.
• Различные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения.
• Контекст борьбы и контекст сотрудничества. Как создать атмосферу партнерства и придерживаться стратегии «выиграть-выиграть»
• Модели поведения руководителя в конфликте. Наблюдатель, Судья, Медиатор.
• Плюсы и минусы каждой модели. Что влияет на выбор модели поведения руководителя.
• Динамика конфликта и его решение.
• Рассмотрение типичных ситуаций конфликта и определение моделей поведения руководителя.
• Влияние личных особенностей руководителя на выбор модели поведения при урегулировании конфликта.  Управление эмоциями в конфликте.

РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ 
Продолжительность: 2 дня 

• Стратегическое планирование в контексте целей компании.
• Сущность процесса стратегического управления.
• Динамический подход к разработке стратегии.
• Метод «Мост» - модель определения стратегии и тактики при   постановке целей и планировании дальнейших действий.
• Логика и этапы процесса стратегического управления.

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ 
Продолжительность: 2 дня 

• Системный подход к управлению изменениями.
• Формула изменения. Основные сложности, связанные с изменениями.
• Алгоритм проведения успешных изменений.
• Подготовка персонала к изменениям. Определение возможностей и трудностей. Транслирование необходимости преобразований сотрудникам.
• Ключевые факторы, формирующие отношение людей к изменениям.
• Причины сопротивления изменениям: пять факторов реакции на изменения. Как «продать» изменение, преодолеть сопротивление и создать вовлеченность персонала.
• Типичные реакции на каждом этапе. Создание условий для активных действий.
• Использование глубинных потребностей/мотивов и ценностей человека как движущих сил для изменений.
• Лидерство как функция управления в период изменений. Активное влияние на процесс изменений. Управляющее вмешательство в процессе изменений.
• Проведение мониторинга изменений по всем аспектам деятельности. Реализация изменений (контроль процесса исполнения).
• Возможные сложности на этапе проведения изменений. Переломные моменты в процессе изменений. Пять стратегий управления изменениями. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
• Методы поощрения вовлеченности и приверженности сотрудников в процесс изменений. Информирование о ходе изменений. Каскадообразный подход. Карта информирования. Форма плана информационной работы.
• Анализ результатов. Оценка эффективности. Показатели закрепления преобразований.

КОУЧИНГ И УПРАВЛЕНИЕ 
Продолжительность: 3 дня 

• Цели и задачи коучинга в бизнесе. Роль коучинга в менеджменте.
• Отличия коучинга от других форм работы с людьми.
• Ключевые принципы коучинг-менеджмента.
• Отношения «руководитель-подчиненный» при управлении в стиле коучинг.
• Форма, процесс и содержание коучинга. Матрица «менеджмент в стиле коучинг».
• Основные навыки эффективной коммуникации для руководителя в стиле коучинг.
• Модели коучинга, повышающие продуктивность подчиненных: GROW, GoMAD;
• Эффективные вопросы вместо привычных указаний.
• Возможные «подводные камни» менеджмента в стиле коучинг и способы их   нейтрализации.
• Коучинг в процессе управления персоналом.
• Постановка целей и задач подчиненным.
• Планирование реализации планов. Инструмент «Коучинговое колесо».
• Как направить сотрудника к четким целям и результатам. Использование коучинговой технологии «рамка результата».
• Использование коучинга при делегировании задач.
• Создание мотивации к действию, которая пробудит желание и целеустремленность.
• Коучинговые вопросы для управления мотивацией. Как вдохновлять сотрудника на высокие результаты. Способы «повышения планки».
• ТОП - 3 коучинговых инструмента принятия решений.
• Развитие у сотрудников мышления, направленного на результат.
• Коучинг команды. Развитие единства, приверженности, ответственности и инициативы.