Формування навичок спілкування відбувається ще в дитинстві — дитина, пізнаючи навколишній світ, вчиться взаємодіяти з іншими, встановлювати контакти, вести цікаві бесіди, домовлятися. Але не завжди в дорослому віці люди володіють усіма необхідними комунікативними навичками. Проблема дефіциту комунікативних здібностей стає особливо актуальною для тих, хто хоче вибрати професію, пов'язану з умінням ефективно взаємодіяти з іншими (психологія, акторська майстерність, журналістика). Але ми знаємо, як розвинути комунікативні навички до того рівня, який вам необхідний.
Як відбувається формування комунікативних навичок
Як ми вже говорили, розвиток комунікативних навичок закладається в дитинстві кожної людини. Спілкування необхідно нам для виживання в соціумі. У дитинстві на формування навичок спілкування в більшій частині впливають батьки, пізніше — відвідування дитячого садка, школи, університету й т. і. Комунікативні навички розвиваються через:
- говоріння;
- слухання;
- спостереження.
Розвитку комунікативних здібностей в дитинстві сприяють:
- Командні ігри.
- Вправи для розвитку дрібної моторики (сприяє розвитку невербальних комунікативних навичок).
- Відвідування різних гуртків.
Удосконалення навичок спілкування відбувається протягом усього життя. Різнобічно розвинена особистість здатна спілкуватися з людьми на будь-які теми, уважно слухати співрозмовника, якщо тематика незнайома. Щоб розвинути комунікативні навички у дорослої людини, варто відвідувати різні заходи, тренінги, курси ефективного ведення переговорів, курси ораторської майстерності й т. і.
Що вам дасть розвиток комунікативних навичок
Розвиток комунікативних здібностей відіграють велику роль у розвитку особистості. Завдяки вмінню правильно побудувати спілкування людина отримує такі можливості:
- ефективно взаємодіяти з іншими;
- формувати своє коло спілкування;
- заводити нові знайомства, знаходити нових друзів;
- грамотно комунікувати при вирішенні ділових питань;
- не допускати та ефективно вирішувати конфлікти;
- досягати взаєморозуміння з оточуючими;
- зацікавлювати співрозмовника;
- коректно аргументувати свій погляд на ту чи іншу ситуацію;
- відстоювати свою точку зору;
- уникати маніпуляцій від інших людей.
Оцінка комунікативних навичок
Як оцінити комунікативні навички, щоб зрозуміти, чи достатньо вони розвинені у вас? Дайте собі відповіді на такі питання:
- Чи завжди ви намагаєтеся включити співрозмовника в ваш діалог?
- Задаєте ви уточнюючі питання співрозмовнику, висловлюючи зацікавленість розмовою?
- Чи завжди ви активно слухаєте партнера по бесіді?
- Чи коректно ви перефразовуєте сказане співрозмовником?
- Чи стежите ви за вербальними / невербальними реакціями людини при розмові?
- Міняєте ви свою поведінку, якщо бачите, що співрозмовник висловлює негативну реакцію на ваші слова?
Якщо ви відповіли ствердно на всі питання — у вас відмінні комунікативні навички. Якщо ні — можливо, вам потрібно їх розвивати.
Методи розвитку комунікативних здібностей
Як підвищити комунікативні навички людини, яка відчуває труднощі при спілкуванні? В першу чергу необхідно почати спілкуватися з людьми по максимуму. Чим більше ви розмовляти з людьми, слухати їх і спостерігати за їх реакціями в процесі бесіди (міміка, пози, жести), тим швидше ви навчитеся ефективно комунікувати.
Корисною може бути спеціалізована література на цю тему. Якщо у вас є страх спілкування, то рекомендуємо відвідати тренінг по комунікації. Там в безпечному середовищі ви зможете відпрацювати нові навички спілкування. Вам стане легко заводити нових знайомих, підтримувати цікаву бесіду, домовлятися, вирішувати конфліктні ситуації. Існують також тренінги для тих, хто хоче навчитися ефективної комунікації в бізнес-сфері. З професійною допомогою ви можете виробити навички для ведення переговорів, виступів перед аудиторією й т. і.
