Гра в бізнесі: грати чи не грати? ≡ Zhyvoedelo

Гра в бізнесі: грати чи не грати?

Алла Заднепровська

2019-05-27

#Статті

Все більша кількість досліджень підтверджують, що стимулювання грошима і покарання, іншими словами, система «батіг і пряник», яка вірою і правдою служила, та й служить бізнесу протягом багатьох десятиліть, стає не просто марною, але в ряді випадків просто небезпечною, вона шкодить і співробітникам, і компанії.

Співробітники тоді роблять рівно стільки, скільки потрібно для отримання винагороди, але не більше.

Багато статей і книг сьогодні роблять фокус на необхідності правополушарной діяльності, що вимагає гнучкого підходу, винахідливості і бачення перспективи. Саме для цієї діяльності стимул «батіг і пряник» не тільки не допомагає, але і представляє шкодить, тому що не пробуджує інтерес і творче мислення, а душить його.

Деніел Пінк у своїй книзі «Драйв» описує безліч таких досліджень. Він ділиться їх результатами, показуючи ризики системи «Батіг і пряник».

«7 фатальних вад системи« батіг і пряник »:
1. Вони можуть гасити внутрішню мотивацію.
2. Вони можуть знижувати ефективність.
3. Вони можуть пригнічувати творчість.
4. Вони можуть заохочувати шахрайство, схильність до пошуку легких шляхів і неетичну поведінку.
5. Вони можуть викликати звикання.
6. Вони можуть розвивати відсталість мислення.

Навіщо потрібні гри бізнесу?
Виходить, що час «безпечних» стратегій, логіки, «стереотипних» продуктів і шаблонних підходів в менеджменті безповоротно пішло. Їм на зміну прийшли масштабні цілі, евристичні ідеї, творче мислення, якісні прориви, емоційний інтелект, коучинговий стиль управління, залучення співробітників у вирішення бізнес-завдань.
Стає зрозуміло, що покращувати лише технологічну складову організації стає просто ризиковано. Адже успіх впровадження технологій перебуває в руках співробітників. Успіх організації безпосередньо залежить від широти мислення, настрою, енергії, залучення і наснаги працівників організації.
Сьогодні важливо робити акцент на природному прагненні людини до розвитку, творчості, майстерності і самостійності. Значить завдання керівника - створювати сприятливе середовище, в якій це буде можливо.
Ігри якраз «включають» правополушарную діяльність, інтерес і внутрішню мотивацію людини, вони стимулюють творче мислення, сприяють інноваціям і залученості співробітників.
Один з основоположників коучингу, Тімоті Голв влучно сказав: «Гра - це життєздатна альтернатива традиційним адміністративно-командних методів управління, які ми приймаємо як щось собою зрозуміле ...»

Давайте проведемо експеримент. Запитаємо дитини і дорослих: «Червона ...? Сірий ...? ». Я сьогодні так і зробила. Моя восьмирічна донька тут же відповіла: «Червона ягода. Сірий заєць ». А дорослі розгублено дивилися, ніяковіли і явно «перебирали файли» в голові в пошуках «правильного» відповіді.

Дитина спонтанний, він легко втягується в гру, вигадує, фонтанує ідеями і не роздумує, як ми, дорослі: «Чи так це? Чи не так? Чи правильно? Чи не правильно? ».
Мозок дорослої людини відразу ж починає втручатися, оцінювати першу асоціацію і не дає говорити її вголос. В голові проноситься шквал думок: «А навіщо мене запитали? Як я буду виглядати? Що скажуть інші? У чому підступ? і т.д."
Більшість людей не усвідомлюють цей потік думок так званого «внутрішнього цензора», який не дає вийти за межі звичного.
І що вже й казати про збори або проектних сесіях, на яких є завдання придумати рішення або зібрати ідеї. У присутності колег, та ще й керівництва ( «А раптом мене оцінюють?», - проноситься в голові) часто це просто непосильне завдання для колективу.

Гра здатна «зняти» з нас звичні ролі і маски, вивести нас за рамки звичних стереотипів і шаблоновлевополушарного мислення. Наприклад, «червона» - значить «шапочка», «сірий» - значить «вовк». Саме гра «включає» права півкуля, де таяться приховані ресурси творчого спонтанного, образного мислення.

Коли використовувати?
Практично в кожному аспекті діяльності організації можна знайти застосування Гейміфікація, як засобу стимулювання залучення, ефективності і ответственності.Ето одна з кращих форм навчання і розвитку, і ефективний метод вирішення складних завдань і тупикових проблем, і продуктивний стиль управлінської діяльності.
Термін Гейміфікація включає різноманітне застосування ігор у організації: від методів навчання і сімуляціоннихофлайнігр до онлайн-Гейміфікація, що включає ігрові елементи в робочу діяльність співробітників.
У моєму досвіді - офлайн гри. На цьому я більше і зупинюся.

Як?

Ігри навчально-розвивального характеру
Сюди можна віднести ігри-знайомства, ігри-розминки, ігри «Криголами», рольові ігри і т.д.

Всі ці ігри об'єднують кілька речей:

  • Прості і веселі.Сміх сприяє розслабленості, зняттю «обмежень» мислення.
  • Спрямовані не на результат, а на процес.
  • Дозволяють побачити і відчути один одного з іншого боку.
  • Спонукають мислити творчо і нестандартно.
  • Зближують.
  • Вчать співпраці.

Ігри-знайомства
Знайомство краще вже проводити в ігровій формі. Учасники в результаті краще пізнають один одного, тренують пам'ять, налаштовуються на творчу хвилю, розслабляються, знімають ролі, зближуються, «добувають» енергію та ентузіазм.

Ігри-знайомства:
1. Придумати собі ім'я гравця (протягом цієї сесії називати один одного по цих імен)
2. Намалювати асоціації: Хто я? Чим я займаюся на роботі? Мої інтереси поза роботою? Чого хочу від цього заходу? Образ компанії? Образ проблеми? і т.д.
3. По колу називати імена: перший учасник називає своє ім'я, другий - ім'я попереднього і своє, третій - імена двох попередніх і своє і т. Д. Останній, таким чином, повинен назвати імена всіх членів групи, що сидять перед ним. Записувати імена не можна - тільки запам'ятовувати.
4. Можна модифікувати попередній. Кожен учасник додає до свого імені якість, яке його характеризує, що починається з першої літери його імені.
5. Ще одна модифікація: до свого імені кожен учасник додає по одному слову або словосполученню, наприклад, на теми "Мій інтерес", "Моє досягнення», «Моя мрія», «У мене інші можуть навчитися» і т. Д. Тут важливо концентруватися тільки на позитиві.
6. Чи можна знайомитися стоячи в колі. Кожен по черзі робить крок до центру кола і вимовляє своє ім'я або ім'я, яке йому більше подобається. Після цього по сигналу ведучого все теж роблять крок до центру і повторюють його ім'я. Сам учасник стоїть і мовчки спостерігає за цим.
7. Учасники групи, як і в попередніх варіантах, по черзі виголошують свої ігрові імена, але супроводжують їх певним рухом рук - жестом. Потім все хором називають ім'я чергового учасника і повторюють його жест.
8. Сказати дієсловом про свій характер і прикметником про свою роботу
9. Знайомство в парах. Дається десять хвилин на те, щоб розповісти один одному про себе якомога докладніше, для того щоб представити свого партнера групі. Можна задати напрямок того, що необхідно дізнатися. Наприклад:

  • чого я чекаю від роботи в тренінгу;
  • що я ціную в самому собі;
  • що я люблю
  • предмет моєї гордості;
  • що я вмію робити найкраще;
  • заповітне бажання;
    секрет і т.д.                                                         
    10. Знайомство в групах. Об'єднати учасників в групи (3-5 чоловік), дати завдання, знайти мінімум 10 речей, які об'єднують усіх людей, мінімум 10 відмінностей, придумати назву і показати іншим.

Ігри-розминки, ігри «Криголами»
Ці ігри застосовуються для того, щоб струсити, розслабити, розтопити "лід" стереотипного, звичного, переключити з критичного левополушарного мислення на образне, творче, спонтанне права півкуля.

Приклади:

  • Учасники об'єднуються в команди по 5-7 человек.Каждая отримує один з предметів: пляшку води, пачку стікерів, м'ячик, набір маркерів і т.д. Команди отримують завдання знайти якомога більше схожості цього предмета і їх компанія.
  • Учасники придумують питання, який би хотіли задати кожному члену команди. Один задає своє питання, всі інші на нього відповідають, потім наступний і т.д. Питання типу - який улюблений фільм? Страва? якість людини, яке найбільше цінуєш? Що найбільше не подобається в людях?
  • Учасникам гри видають по грошовій купюрі. Завдання гравців - з трьох спроб «отдуть» гроші якнайдалі. Після чергової спроби гравці підходять до того місця, куди опустилася купюра і знову дмуть. Чия купюра полетить далі - той і перемагає. Як варіант, можна організувати передвигание купюр командами, по естафеті.
  • Кожен повинен буде привітатися з кожним, але не за допомогою слів, а за допомогою яких-небудь оригінальних або незвичайних прі¬ветственних жестів, але без фізичного контакту.

Симуляційні-моделюють гри
Ці ігри - імітація реальної діяльності бізнесу, в ході якої можна випробувати нову стратегію, потренувати управління змінами в умовах жорстких змін, освоїти нові стандарти, налагодити міжфункціональне взаємодія і т.д. Така гра Використовується як полігон, де компанія в вільної від ризику середовищі може протестувати і поліпшити моделі взаємодії і стратегії розвитку підприємства до початку практичної реалізації.

Кейс з бізнесу
Ми розробили симуляційні бізнес-гру PROFIT - в перекладі з англійської - прибуток. Ця гра - імітація реальної діяльності бізнесу, в ході якої учасникам, об'єднаним в кілька команд, необхідно вивести змодельовані підприємства на рівень прибутку.

Залежно від цілей, різні компанії отримували такі результати:

  • Системне бачення бізнесу.
  • Розуміння роботи всього підприємства в цілому, своєї ролі, значущості інших функцій і важливості роботи всіх підрозділів.
  • Конструктивну зворотний зв'язок про свої стратегії поведінки для подальшого коректування.
  • Можливість перевірити в грі ризиковані стратегії для ефективних дій на ринку.
  • Досвід ефективної взаємодії в умовах нестабільності і змін.
  • Бачення особистої відповідальності не тільки за свою ділянку роботи, а й за результат компанії в цілому.
  • Домовленості про результативний взаємодії.
  • Ефект єдності, згуртованості і синергії роботи в команді.
  • Знання та навички в наступних областях: - Постановка і досягнення бізнес-цілей. - Планування, організація, контроль і
  • мотивування. - Прийняття рішень. - Продаж, переговори, комунікація. - Управління змінами. - МіжособистіснІ стосунки. -
  • Рішення проблем адміністрування, виробництва, маркетингу і фінансів.

Методи генерації креативних ідей
Зараз в більшості компаній навчають своїх керівників способам напрацювання креативних ідей. Серед них найпоширеніші: «Мозковий штурм», «Цикл Уолта Діснея», «6 капелюхів Де Боно», Метод Номінальних груп і т.д.
І більш складні системні: фасилитация, «Світове кафе», «OpenSpace», модераціяі ін.
Вкрай важливо в застосуванні таких методів, щоб співробітники знали, що буде далі з тими ідеями, які вони напрацюють, заздалегідь. І, звичайно ж, подбати про те, щоб всі вони були проаналізовані, категорійних, переведені в плани, а інформація про це була в учасників.

Командні і екстремальні ігри
До звичних вже мотузковим курсам, корпоративному відпочинку і тренінгів по команді додалися екстрим тренінги і тури. Співробітники отримують незабутні враження і потужний заряд енергії для «квантового стрибка» в успіх. Кожен може відчути силу спільних дій, смак перемоги і синергетичний ефект команди, що в рази підвищує ефективність роботи компанії.
Ступінь екстремальності може бути різною: від легкої до надскладної.
Наприклад, легкий - командний похід з наметами, багаттями, вечерею в котлі і піснями під гітару до ранку. Учасники краще пізнають один одного, відкриють в собі і своїх колег нові якості, зблизяться, навчаться взаємодіяти спільно, враховувати інтереси кожного, і усвідомлюють переваги роботи в єдиній команді.
Складніше - трекінг - командне освоєння шляху: гірське сходження, кінний похід або подорож в грот. А захоплюючий квест під час цього шляху дозволить навчитися домовлятися між собою, поважати чужу думку, цінувати важливе, відсікати непотрібне, розподіляти час, швидко виробляти командні рішення, проявляти ерудицію і почуття гумору, бути опорою і підтримкою своїх колег. Ще складніше - скелелазіння в одній командній зв'язці, де успіх команди залежить від уміння працювати спільно, а не поодинці, грамотно розподіляти сили і можливості кожного, миттєво приймати «правильні» рішення, брати відповідальність на себе, довіряти один одному, відкрити потенціал кожного і команди в цілому.

Де використовувати інструменти Гейміфікація?

Підбір, адаптація та оцінка персоналу
Тут застосовуються і офлайн і комп'ютерні ігри. Багато банків влаштовують студентські Олімпіади та Конкурси для відбору кращих фахівців.
Наприклад, за допомогою комп'ютерної гри, що імітує роботу підприємства, можна пройти програму адаптації.
Спостереження за учасниками офлайн гри дозволяють оцінити рівень багатьох компетенцій, умінь і навичок.

Зборів / наради
Проводячи організаційну діагностику на підприємствах, я багато раз спостерігала два види зборів або нарад. Або нудні, затягнуті, формальні зібрання чи переходять у з'ясування особистих стосунків. Співробітники виходять з таких заходів розчаровані тим, що відбувається, та й майбутнім вирішуваних питань. Крім того, у них створюється стійка думка, що це марна трата часу і сил.

А адже зборів можна перетворити в живе джерело творчості, спонтанного «думання», відкритості, інтересаі удовольствіяот спільної діяльності. Крім того, співробітники будуть відчувати себе внеском у загальний результат, а значить «включиться» їх відповідальність і підвищиться лояльність до компанії.
Тому «оживити» зборів і витягти з них користь можуть гри.

Проектні сесії
Ігри особливо добре використовувати в проектних сессіяхдля розробки нововведень, вирішення складних питань і виходу з тупиків. Наприклад, придумати нову упаковку, відповісти на питання: «Як збільшити продажі в 5 разів?», Розробити нову стратегію поведінки на ринку та ін. Також можна застосовувати їх, якщо люди втомилися, «застрягли», видихнули й вичерпалися.

Необхідні умови для успішної проектної:
1. Підготовка: цілі, люди, провідний, місце, простір, час, зміст, очікуваний результат.
2. Створення та підтримка атмосфери вільного і спонтанного «думання», творчості, відкритості, щирості, задоволення і веселощів.
3. Заохочення участі і співпраці.
4. Стимулювання правопівкульного мислення (асоціації, метафори, образи і т.п.)
5. Планування дій в кінці.
6. Реалізація плану.
7. Коригування в дорозі.

Тренінги та навчання
Це прекрасне поле діяльності для ігор. Від Тут добре поєднуються офлайн і онлайн технології. Наживо учасників можна навчати, а потім в онлайн форматі закріплювати і підтримувати. Можна вводити і елементи змагальності, особливо при адаптації та стажування молодих фахівців, розвитку кадрового резерву, впровадженні стандартів і т.д.
Використовуючи Гейміфікація, можна мотивувати співробітників, навіть віддалених один від одного, обмінюватися знаннями, досвідом, успішними стратегіями, вчитися і розвиватися разом.

Розвиток корпоративної культури
Гейміфікація використовують для «вбудовування» цінностей. Особливо актуально для західних компаній, коли цінності задаються головним офісом. В ігровій формі співробітники не тільки розуміють, про що цінність, а глибоко відчувають її вплив на себе, компанію і клієнтів. Вони ніби «проживають» її.
Також завдяки іграм підвищується мотивація, рівень енергії, згуртованість, лояльність співробітників.

ОТЖЕ, ІГРИ В БІЗНЕСІ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ДЛЯ ТОГО, ЩОБ
Стимулювати «творчу продуктивність»:

  • Вийти за рамки шаблонного і стереотипного
  • «Переключити» наш мозок з режиму логічного і лінійного в режим креативного
  • Заохочувати будь-які нестандартні ідеї
  • Прибрати внутрішнього «цензора» і «критика»
  • Зняти звичні ролі і маски
  • «Добути» енергію та ентузіазм
  • Пробудити інтерес, ентузіазм і натхнення
  • Налаштуватися на «хвилю» співпраці
  • Залучити співробітників в рішення бізнес-задач
  • Підвищити мотивацію, рівень енергії, лояльність
  • згуртувати команду
  • Налагодити міжфункціональне взаємодія