Ми вирішили поговорити про коучинг як раз з представником лицьового боку. Сьогодні до вашої уваги інтерв'ю з коучем, консультантом з управління, засновником і директором Консалтингової Групи «Живе Діло», Аллою Заднепровської.
Анна Піхота: Чому Ви зайнялися коучингом? Що Вас до цього підштовхнуло?
Алла Заднепровська: Активно просувати коучинг на Україні я почала з 2004, практикую сама з 2005, а з 2009 навчаю коучів. Разом, без малого, вісім років. Це вже досить багато, адже сам коучинг ще такий молодий. Він почав свій розвиток в 80-х роках в США, а на пострадянському просторі тільки в 2001 вийшла перша книга про коучинг Джона Уітмор.
Я буквально закохалася в коучинг з перших хвилин знайомства. Мене приваблюють кілька можливостей.
По-перше, це перспективна професія для тих, хто хоче допомагати людям ставати сильнішими і досягати більшого.
По-друге, це очевидна альтернатива директивному стилю управління в бізнесі і можливість його розвитку за рахунок залучення прихованого потенціалу своїх співробітників. Крім того, мене надихає перспектива створення більш вільної і щасливого життя як для «коучів» так і для «клієнтів». А ще я отримую задоволення від самого процесу.
Алла Заднепровська
А.П .: Що ви вкладаєте в поняття коучинг: це інструмент, техніка, навчання?
А.З .: Коучинг ніяк не інструмент, і не техніка, і тільки частково навчання - навчання не в звичному для багатьох сенсі, а більше навчання способам «жити по-іншому».
Коучинг для мене - це мистецтво, а якщо говорити більш «приземлено», то - це модель взаємодії коуча і клієнта (групи), спрямована на досягнення цілей другого за рахунок розкриття його потенціалу. При цьому коуч використовує різні інструменти і методи комунікації для того, щоб допомогти клієнту знайти свої власні шляхи і способи просування до мети. Обов'язкові інгредієнти коучингу - розвиток особистості клієнта і його дії в реальному житті між коуч-сесіями (регулярна структурована процедура діалогу між коучем і клієнтом, як правило, здавна питань коуча і відповідей клієнта).
В якомусь сенсі, коучинг для мене - це технологія успіху, так як в результаті у клієнта значущі і стійкі зміни в професійному та особистому сферах життя.
А.П .: Чому, на ваш погляд, коучинг став настільки популярним в Україні?
А.З .: Коучинг народився в епоху глобальних змін. Від життя в цей час захоплює дух. Більшість історично усталених засад і принципів вже не так непорушні, як раніше. Ми спостерігаємо радикальні зміни в багатьох сферах зовнішнього світу, так і всередині людини. Все більш актуальною для людей стає потреба в поліпшенні якості життя. Багатьом уже недостатньо досягнення цілей і успіх, є потреба в щастя і балансі.
Життя в Україні ніколи не відрізнялася стабільністю, структурованістю і передбачуваністю, а за останні 2 з половиною роки, більшість з нас зіткнулися з необхідністю швидко робити вибори і приймати непрості рішення, які так чи інакше змінюють наше перш досить розмірене існування, а багато хто просто втратили орієнтацію в житті. Особливості нашої ментальності - відкритість і емоційність, змушують нас шукати нестандартні шляхи виходу з обставин, що склалися.
У цей період особливо загострюється потреба в нових технологіях. Як сказала одна мудра жінка: «Якщо ми хочемо вибратися з хаосу, в якому опинилися, потрібно зрозуміти, що старі зношені ідеї нікуди нас не приведуть». Є сенс вибирати щось інше.
Виходить, з одного боку розширився діапазон виборів, з іншого, нас «тримають» звичні «рамки». Велика свобода завжди пов'язана з більшою відповідальністю. А коучинг як раз допомагає здійснювати усвідомлений вибір і брати за нього персональну відповідальність.
А.П .: Кому допомагає коучинг? Чи можна написати інструкцію до коучингу, як до лікарського препарату? Що б Ви там написали?
А.З .: Мені подобаються слова Томаса Леонарда - першого коуча - практика. Він каже, що коучинг допомагає тим, хто хоче і готовий взяти на себе відповідальність за своє життя, дійсно реалізуючи свій життєвий потенціал. Отже, клієнтом може стати не кожен. Необхідні умови, для цього - наявність у клієнта запиту або цілі, його бажання розвиватися, готовність до змін в житті, здатність і бажання бути відкритим і будувати довірчі відносини.
А з приводу інструкції ... Ми ж знаємо, що як немає двох ідентичних відбитків пальців, так немає і двох навіть приблизно однаково влаштованих людей. Кожен з нас дійсно унікальний. А коучинг не лікує хвороби, які якось можна описати, він спрямований на досягнення цілей людей. З урахуванням індивідуальності «внутрішнього устрою» кожного з нас, неможливо описати інструкцію. Кожен новий клієнт вимагає різної конфігурації інструментів і методів. Вся принадність коучингу в тому, що в ньому немає шаблонів, кожна сесія - це «шедевр», створений коучем і клієнтом.
Але разом з цим можна створювати моделі і системи, використання яких дає можливість освоювати цю науку легше і швидше. Разом з моєю командою я розробила модель «живий коучинг», який включає необхідний набір інгредієнтів для практики коучингу. Вона складається всього з 4-х елементів і являє собою дерево, де потужний стовбур - це особистість коуча, а крона - філософія коучингу, комунікація та інструменти. Ключовим елементом цієї моделі є особистість коуча, так як без стовбура і потужної кореневої системи коуча (цінності, вірування, життєві пріоритети, світогляд, якості, навички і т.д.) на дереві не буде ні гілок, ні листя, ні плодів. До речі, саме особистість коуча - основний інструмент у коучингу. Та й то, яким буде дерево в цілому, а значить якість коучингу, залежить саме від цього.
А.П .: Чи можна зробити маленький прогноз - що буде з коучингом в найближчі пару років?
А.З .: Тенденції явно простежуються, їх уже важко не помітити і неможливо зупинити. Кількість коучів буде збільшуватися. Це підтверджує і зростання числа шкіл коучингу в Україні, і зростаюча кількість бажаючих освоїти цю професію як альтернативу своєї або в якості додаткової. Позитивні зміни в житті людей, що користуються послугами коучів, будуть залучати все більше людей звертатися до коуча.
Бізнеси також активно вивчають можливості коучингу. Для багатьох компаній вже не секрет, що застосування коучингу в менеджменті позитивно впливає на продуктивність праці, ефективність співробітників, скорочення витрат і збільшення прибутку. Дослідження Міжнародної Асоціації менеджменту персоналу показують, що продуктивність праці збільшується на 86% у разі комбінування тренінгів з коучингом, і тільки на 22% у випадках, коли проводяться тільки тренінги.
Для багатьох компаній тренінги коучингового підходу в менеджменті для керівників вже просто норма. Організації залучають зовнішніх коучів для підтримки і розвитку своїх керівників, а також навчають корпоративних коучів для роботи всередині компанії. Підприємства користуються послугами командних коучів для розробки стратегії, впровадження змін, поліпшення взаємодії між структурними підрозділами, створення нових продуктів і напрацювання ідей.
Компанії активно починають розглядати можливість впровадження цього підходу в управлінську культуру на рівні організації в цілому.
Крім того, бізнеси все частіше купують послуги персональних коучів для топ-менеджерів. І ця тенденція не випадкова. За даними дослідження, консалтингової компанії Hay Group, до 40% компаній, що входять в рейтинг Global 500, використовують коучинг в управлінні. Згідно з дослідженнями Metrix Global, в компаніях, що входять в рейтинг Global 500, повернення на інвестиції (ROI) в коучинг становить 529%.
