Мы решили поговорить о коучинге как раз с представителем внешний стороны. Сегодня к вашему вниманию интервью с коучем, консультантом по управлению, учредителем и директором Консалтинговой Группы «Живое Дело», Аллой Заднепровской.
Анна Пихота: Почему Вы занялись коучингом? Что Вас к этому подтолкнуло?
Алла Заднепровская: Активно продвигать коучинг на Украине я начала с 2004, практикую сама с 2005, а с 2009 обучаю коучей. Итого, без малого, восемь лет. Это уже довольно много, ведь сам коучинг еще так молод. Он начал свое развитие в 80-х годах в США, а на постсоветском пространстве только в 2001 вышла первая книга о коучинге Джона Уитмора.
Я буквально влюбилась в коучинг с первых минут знакомства. Меня привлекают несколько возможностей.
Во-первых, это перспективная профессия для тех, кто хочет помогать людям становиться сильнее и достигать большего.
Во-вторых, это очевидная альтернатива директивному стилю управления в бизнесе и возможность его развития за счет задействования скрытого потенциала своих сотрудников. Кроме того, меня вдохновляет перспектива создания более свободной и счастливой жизни как для «коучей» так и для «клиентов». А еще я получаю удовольствие от самого процесса.
Алла Заднепровская
А.П.: Что вы вкладываете в понятие коучинг: это инструмент, техника, обучение?
А.З.: Коучинг никак не инструмент, и не техника, и только отчасти обучение – обучение не в привычном для многих смысле, а больше обучение способам «жить по-другому».
Коучинг для меня - это искусство, а если говорить более «приземленно», то - это модель взаимодействия коуча и клиента (группы), направленная на достижение целей второго за счет раскрытия его потенциала. При этом коуч использует различные инструменты и методы коммуникации для того, чтобы помочь клиенту найти свои собственные пути и способы продвижения к цели. Обязательные ингредиенты коучинга – развитие личности клиента и его действия в реальной жизни между коуч-сессиями (регулярная структурированная процедура диалога между коучем и клиентом, как правило, задавания вопросов коуча и ответов клиента).
В каком-то смысле, коучинг для меня – это технология успеха, так как в результате у клиента значимые и устойчивые изменения в профессиональной и личной сферах жизни.
А.П.: Почему, на ваш взгляд, коучинг стал столь популярным в Украине?
А.З.: Коучинг родился в эпоху глобальных перемен. От жизни в это время захватывает дух. Большинство исторически сложившихся устоев и принципов уже не так незыблемы, как прежде. Мы наблюдаем радикальные изменения во многих сферах внешнего мира, да и внутри человека. Все более актуальной для людей становится потребность в улучшении качества жизни. Многим уже недостаточно достижение целей и успех, есть потребность в счастье и балансе.
Жизнь в Украине никогда не отличалась стабильностью, структурированностью и предсказуемостью, а за последние 2 с половиной года, большинство из нас столкнулись с необходимостью быстро делать выборы и принимать непростые решения, которые так или иначе меняют наше прежде довольно размеренное существование, а многие просто потеряли ориентацию в жизни. Особенности нашей ментальности – открытость и эмоциональность, заставляют нас искать нестандартные пути выхода из сложившихся обстоятельств.
В этот период особенно обостряется потребность в новых технологиях. Как сказала одна мудрая женщина: «Если мы хотим выбраться из хаоса, в котором оказались, нужно понять, что старые изношенные идеи никуда нас не приведут». Есть смысл выбирать что-то другое.
Получается, с одной стороны расширился диапазон выборов, с другой, нас « держат» привычные «рамки». Большая свобода всегда связана с большей ответственностью. А коучинг как раз помогает осуществлять осознанный выбор и брать за него персональную ответственность.
А.П.: Кому помогает коучинг? Можно ли написать инструкцию к коучингу, как к лекарственному препарату? Что бы Вы там написали?
А.З.: Мне нравятся слова Томаса Леонарда – первого коуча – практика. Он говорит, что коучинг помогает тем, кто хочет и готов взять на себя ответственность за свою жизнь, действительно реализуя свой жизненный потенциал. Следовательно, клиентом может стать не каждый. Необходимые условия, для этого – наличие у клиента запроса или цели, его желание развиваться, готовность к изменениям в жизни, способность и желание быть открытым и строить доверительные отношения.
А по поводу инструкции… Мы же знаем, что как нет двух идентичных отпечатков пальцев, так нет и двух даже приблизительно одинаково устроенных людей. Каждый из нас действительно уникален. А коучинг не лечит болезни, которые как-то можно описать, он направлен на достижение целей людей. С учетом индивидуальности «внутреннего устройства» каждого из нас, невозможно описать инструкцию. Каждый новый клиент требует разной конфигурации инструментов и методов. Вся прелесть коучинга в том, что в нем нет шаблонов, каждая сессия – это «шедевр», созданный коучем и клиентом.
Но вместе с этим можно создавать модели и системы, использование которых дает возможность осваивать эту науку легче и быстрее. Вместе с моей командой я разработала модель «живой коучинг», который включает необходимый набор ингредиентов для практики коучинга. Она состоит всего из 4-х элементов и представляет собой дерево, где мощный ствол – это личность коуча, а крона – философия коучинга, коммуникация и инструменты. Ключевым элементом этой модели является личность коуча, так как без ствола и мощной корневой системы коуча (ценности, верования, жизненные приоритеты, мировоззрение, качества, навыки и т.д.) на дереве не будет ни веток, ни листьев, ни плодов. Кстати, именно личность коуча – основной инструмент в коучинге. Да и то, каким будет дерево в целом, а значит качество коучинга, зависит именно от этого.
А.П.: Можно ли сделать маленький прогноз – что будет с коучингом в ближайшие пару лет?
А.З.: Тенденции явно прослеживаются, их уже трудно не заметить и невозможно остановить. Количество коучей будет увеличиваться. Это подтверждает и рост числа школ коучинга в Украине, и возрастающее количество желающих освоить эту профессию как альтернативу своей или в качестве дополнительной. Позитивные изменения в жизни людей, пользующихся услугами коучей, будут привлекать все больше людей обращаться к коучам.
Бизнесы также активно изучают возможности коучинга. Для многих компаний уже не секрет, что применение коучинга в менеджменте позитивно влияет на производительность труда, эффективность сотрудников, сокращение издержек и увеличение прибыли. Исследования Международной Ассоциации менеджмента персонала показывают, что производительность труда увеличивается на 86 % в случае комбинирования тренингов с коучингом, и только на 22% в случаях, когда проводятся только тренинги.
Для многих компаний тренинги коучингового подхода в менеджменте для руководителей уже просто норма. Организации привлекают внешних коучей для поддержки и развития своих руководителей, а также обучают корпоративных коучей для работы внутри компании. Предприятия пользуются услугами командных коучей для разработки стратегии, внедрения изменений, улучшения взаимодействия между структурными подразделениями, создания новых продуктов и наработки идей.
Компании активно начинают рассматривать возможность внедрения этого подхода в управленческую культуру на уровне организации в целом.
Кроме того, бизнесы все чаще покупают услуги персональных коучей для топ-менеджеров. И эта тенденция не случайна. По данным исследования, консалтинговой компании Hay Group, до 40% компаний, входящих в рейтинг Global 500, используют коучинг в управлении. Согласно исследованиям Metrix Global , в компаниях, входящих в рейтинг Global 500, возврат на инвестиции (ROI) в коучинг составляет 529%.
