Термін "коучинг" сьогодні знайомий багатьом, проте далеко не всі розуміють, що таке коучинг і навіщо він потрібен, які результати він може принести. Спробуємо розібратися в цьому питанні.
Термін коучинг з'явився в лексиконі представників бізнес-менеджменту в дев'яностих роках. Його ввів британський підприємець і бізнес-консультант Джон Уітмор. В дослівному перекладі з англійської він означає «наставництво, тренерство, підготовка». Але в дійсності цей термін має більш глибоке значення.
Коучинг - це наука, яке поєднала в собі знання зі сфери психології, менеджменту, філософії та просто життєвого досвіду успішних людей. Це сучасна методика, що дозволяє втілити в реальність поставлені цілі в будь-яких бізнес-сферах.
Спочатку коучинг сприймався як консультування з розвитку лідерських якостей у керівників, які допомагали б генерувати нові ідеї і надихати інших на їх втілення. Сьогодні коучинг актуальний не тільки для топ-менеджерів, а й для керівників відділів, лінійних працівників – він дозволяє розвинути особисту ефективність.
Як працює коучинг та в яких сферах його можна застосувати
Ті, хто не знає, що означає коучинг, можуть помилково вважати, що коуч – хтось на кшталт психолога. Це і правда, і ні. Спеціаліст із коучингу розуміється в психології, в той же час він не психотерапевт і не працює з людьми у стані депресії. Швидше, це консультант, який допомагає вам у вирішенні конкретної задачі в бізнесі або у житті, досягненні певної мети (навчання співробітників, вирішення конфліктів в колективі, підвищення показників компанії та ін.) До коуча звертаються ті люди, які прагнуть розвиватися та розвивати свій бізнес.
Методика коучингу особливо ефективна для топ-менеджерів. Результат – керівник краще розуміє себе, свої цілі і цілі компанії, вміє мотивувати підлеглих. Щоб зрозуміти, як працює коучинг, потрібно усвідомити його головну відмінність від тренінгів. На тренінгах співробітники отримують знання, але далеко не завжди починають застосовувати їх на практиці, посилаючись на дефіцит часу та ін. В такому випадку потрібна допомога професійного коуча. Він не просто дає нові знання, він «пробуджує» внутрішню мотивацію людини – ось для чого потрібен коучинг.
Для чого потрібен коучинг та на які задачі залучають коучів?
У бізнесі коучинг може застосовуватися в таких цілях:
- Навчання, мотивація, розвиток співробітників.
- Збільшення обсягу продажів.
- Підвищення ефективності роботи менеджерів.
- Створення згуртованої команди.
- Досягнення кар'єрного росту.
- Підвищення прибутку компанії.
- Розвиток бізнесу – розширення, пошук нових ринків та ін.
В процесі коучингу ви отримуєте можливість:
- Поглянути на ситуацію з кількох сторін.
- Визначити різні варіанти вирішення завдання.
- Провести аналіз і прийняти оптимальне рішення.
- Визначити план необхідних дій для досягнення результату.
Чітко поставивши перед собою мету і усвідомивши, як її досягти, співробітник самостійно приходить до усвідомлення того, що йому необхідно для ефективної роботи.
Як здійснюється коучинг
Коучинг це метод консалтингу, тому передбачає участь професійного бізнес-консультанта, який супроводжує вас на всіх етапах до досягнення поставленої мети. При першій зустрічі коуч обговорює з клієнтом цілі спільної роботи, і вони разом визначають зручний формат зустрічей. Спеціаліст задає питання, що сприяють визначенню істинних цілей. В подальшому консультант аналізує перешкоди, які можуть виникнути на шляху досягнення бажаного. На основі цього клієнт і коуч спільно розробляють стратегію і описують конкретні кроки для досягнення мети.
В процесі обговорення цілей з клієнтом коуч може використовувати різні інструменти:
- Слухання.
- Питання.
- Протиставлення.
Далі клієнт поступово реалізує намічені плани, час від часу звертаючись до свого наставника. Роль коуча – слідувати за клієнтом в досягненні поставлених цілей, допомагаючи рухатися вперед і максимально використовувати свої здібності.
Чому коучинг – це ефективно
Як працює коучинг, за рахунок чого досягається результат? Є кілька причин ефективності цієї методики:
- Коуч дивиться на ситуацію «ззовні», що допомагає клієнту побачити те, що він не бачив раніше.
- Синергія між клієнтом і консультантом створює рушійну силу.
- Чітке продумування цілей, сфокусоване планування, візуалізація бажаного результату природним чином сприяє тому, щоб клієнт опинився ближче до досягнення мети.
- Розвиток нових навичок допомагає клієнту ставати більш успішним, коуч допомагає розкрити його потенціал.
- Співпраця з коучем підвищує впевненість в собі, що позитивно впливає на результат.
- Коуч «пробуджує» в клієнті внутрішню мотивацію до дій.
В результаті коучингу людина отримує усвідомлення того, що відбувається в її житті, розширює своє мислення і знаходить нові ідеї для втілення бажаного в реальність.
