Свіжі віяння в світі командоутворення ≡ Zhyvoedelo

Свіжі віяння в світі командоутворення

Алла Заднепровська

2019-05-29

#Статті

Як пояснює професор наук управління Джон Ейдер, команда - це щось більше, ніж група, об'єднана однією метою.

Для того щоб визначити, група або команда працює на даний момент у вашій організації, пропонуємо ознайомитися з характерними ознаками тих і інших. Відзначте, що притаманне тієї структурної одиниці, частиною якої ви в даний час є.

Група
Члени групи вважають, що їх об'єднали разом тільки для зручності управління. Кожен працює незалежно від інших, іноді навіть врозріз з іншими.
Члени групи, як правило, зосереджені тільки на собі і своїх проблемах, оскільки практично не залучені в планування роботи групи. Вони відносяться до спільної справи, як звичайні наймані робітники.
Членам групи вказують, що робити; при цьому не питають їх думки про те, як найкраще підійти до вирішення завдання. Пропозиції не вітаються.
Члени групи з підозрою ставляться до мотивів колег, тому що не розуміють ролі інших. Вважається, що той, хто висловлює свою думку або висловлює незгоду, сіє розбрат і не хоче підтримувати інших.
Члени групи настільки обережні в своїх висловлюваннях, що справжнє розуміння неможливо. У групі нерідкі кулуарні ігри, і зайве слово часом може коштувати кар'єри.
Члени групи, маючи навіть дуже хорошу підготовку, не можуть в повній мірі застосовувати свої навички в роботі, їх обмежують керівник або інші члени групи.
Нерідко між членами групи виникають конфлікти, які вони не в змозі вирішити. Трапляється, що керівник не встигає втрутитися, і конфлікт завдає серйозної шкоди роботі.
Члени групи можуть брати участь або не брати участь в ухваленні рішень, які зачіпають всю групу. Конформізм нерідко видається їм більш важливим, ніж правильність рішення.

Команда
Члени команди усвідомлюють свою взаємозалежність і розуміють, що для досягнення і особистих, і загальних цілей необхідна взаємна підтримка. Вони не витрачають час на боротьбу за місце під сонцем і не намагаються досягти успіху за рахунок інших.
Члени команди почуваються господарями своєї справи, вони віддані цілям фірми, які самі допомогли визначити і сформулювати.
Кожен член команди вносить свій внесок в успіх справи, вкладаючи свій талант і знання в досягнення командних цілей.
Члени команди працюють в атмосфері довіри. Заохочується відкрите висловлювання ідей, думок, незгоди і т. Д. Питання вітаються.
Члени команди практикують відкрите і чесне спілкування. Вони завжди намагаються зрозуміти точку зору іншого.
Заохочується придбання членами команди нових умінь і навичок і застосування їх в роботі. Кожен користується підтримкою всієї команди.
Члени команди розглядають конфлікт як нормальну складову відносин між людьми і вважають, що в подібних ситуаціях нерідко народжуються нові ідеї. Тому прагнуть розв'язати конфлікт швидко і конструктивно.
Члени команди беруть участь у прийнятті рішень, які зачіпають всю команду, але розуміють, що якщо команда не може прийти до єдиної думки, особливо в надзвичайних обставинах, остаточне рішення повинен приймати керівник. Мета - позитивний результат, а не пристосування до обставин.

Саме за цих умов виникає так званий синергетичний ефект. Тобто у команди з'являються властивості, які неможливо отримати простим додаванням властивостей її учасників. На числовому прикладі це можна уявити як рівняння 2 + 2 = 5. Точніше, 2 + 2 + ефект = 5 або 50 ... або навіть 500.
"При синергетичному ефекті у команди з'являються властивості, які неможливо отримати простим додаванням властивостей її учасників"

Використовуючи знання, вміння і навички своїх учасників, команда може створити якісно новий результат, чого простим підсумовуванням не добитися. Це підтверджує стара добра приказка про те, що окремо кожну соломинку легко переламати, але якщо зібрати кілька соломинок разом, то навіть зігнути їх буде досить складно.

Однак важливо пам'ятати, що ефект може бути і негативним: 2 + 2 = 3. Такий результат означатиме, що працюють не команда, а група.
Як групі стати командою?

Існує думка, ніби команда будується сама, необхідні тільки час і відповідна стратегія розвитку компанії. Це помилкове переконання. Виникнення команди неможливо, наприклад, при авторитарному стилі управління, низький рівень або відсутність навичок комунікації, відповідальності і т. Д. Для того щоб колектив став єдиною згуртованою командою, потрібно докласти чимало зусиль.

Створення і розвиток команди - процес багатогранний і комплексний. Тренінги ж - лише один з допоміжних інструментів, яким необхідно постійно «користуватися». Існує безліч способів згуртувати колектив: бізнес-гра, стратегічна сесія, аудиторний тренінг, мотузковий курс, корпоративні свята і заходи, супроводжувані спільним походом в боулінг-клуб або виїздами на природу з шашликами. Деякі компанії організують тематичні заходи - стрільба з лука, скелелазіння, фехтування, танці, картинг, кулінарія та т. Д. Формат заходу необхідно вибирати виходячи з цілей і завдань, які компанія хоче вирішити.

Так, корпоративні свята, тематичні заходи та виїзди на природу дозволяють співробітникам відпочити від офісної суєти, зняти напругу, спілкуватися один з одним в невимушеній обстановці. Привід для корпоративу може бути будь-який: Внутрікорпоративне торжество, день народження, один з календарних свят, бажання провести вихідний разом з колективом і ін. Такий вид заходу часто також вибирають керівники недавно створених компаній, оскільки він дозволяє познайомитися і краще пізнати один одного.

Мотузковий курс

Мотузковий курс - активний тренінг, спрямований на подолання смуги перешкод. Це досить енергійне захід, в якому учасники групою або окремо проходять різні випробування: ходьба по канатах або колодах, розплутування павутинок, проходження лабіринтів, подолання перешкод, наприклад стіни, і т. Д. Курс складається з цікавих, захоплюючих і в той же час вельми непростих завдань. Безумовно, хлопці отримують позитивний емоційний заряд, масу цікавих історій і спогадів.


"Існує безліч способів згуртувати колектив. Але формат заходу необхідно вибирати виходячи з цілей і завдань, які компанія хоче вирішити"

У процесі ігор можна відстежити поведінкові стратегії учасників, їх позиціонування в команді, рівень відповідальності, ініціативності, здатність довіряти, лідерський потенціал та ін. І результати таких спостережень дорогого коштують. Але, на жаль, їх не виносять на обговорення і не використовують в подальшому по ходу гри, оскільки мотузковий курс не ставить перед собою такої мети.
Відповідальність за «зібраний урожай» лягає на плечі замовника. Тому необхідно запитувати у провідних мотузкового курсу опис особливостей прояву учасників і рекомендації з розвитку необхідних навичок.

З одного боку, мотузковий курс це здорово, весело і захоплююче. З іншого боку, що на виході? Наприклад, співробітники відділу продажів успішно (або з труднощами) пройшли канатну дорогу. Але незрозуміло, яким чином навик взаємодії, вироблений в процесі проходження складного шляху, впливає на ефективність їх робочих відносин?

Ефект згуртування відбувається тільки на емоційному рівні і не фіксується на рівні розуміння процесів. «Верьовки» підходять для зміцнення вже сформованих команд. Оскільки, як правило, не включають в себе теоретичні блоки, реальні робочі ситуації і опрацювання певних навичок.

Аудиторні тренінги

Подібні завдання як раз вирішують аудиторні тренінги. Завдяки інформаційним блокам, обговорення і вправам учасники систематизують і закріплюють знання. Отримують чітке уявлення про етапи розвитку і якості результативної команди, фактори, що впливають на ефективність командної взаємодії, своїх сильних сторонах і зонах росту. І в обов'язковому порядку відпрацьовують необхідні навички в інтерактивних вправах. Причому на кейсах, взятих з реального досвіду і робочих ситуацій учасників. Таким чином, співробітники розбирають і вирішують конкретні завдання.

При виборі тренінгу варто враховувати те, що частка ігрового елемента в ньому становить до 50%. Тому свої дії і поведінку учасники можуть підганяти під «соціально бажані». Тобто надіти маску «правильного» співробітника без основного істинного себе. Цього можна уникнути, коли у співробітників присутній високий рівень довіри і бажання розвиватися, коли вони мають сміливість бути недосконалими і не бояться показати це іншим, особливо своєму керівнику. Якщо ж у співробітників рівень відкритості низький, то його підвищення має бути одним із завдань тренінгу. Про це не варто забувати, визначаючи цілі навчання.

Стратегічна сесія

Одним з популярних останнім часом інструментів створення команди є стратегічна сесія. Це форма групової роботи, спрямована на спільну розробку важливих рішень організації. Без такого формату взаємодії організації просто не обійтися. Адже досить часто виникають питання, які потребують групового обговорення, спільного бачення і залученості.
"Вирішуючи конкретні бізнес-завдання, стратегічна сесія також підвищує рівень співпраці між фахівцями, між підрозділами"

Цілями сесій можуть бути: розробка стратегії, проекту, корпоративного маніфесту, пошук нових можливостей або способів виходу зі складних ситуацій, підвищення ефективності, скорочення витрат, створення і трансляція корпоративних цінностей, оптимізація бізнес-процесів і т. Д. Цільовою аудиторією стратегічних сесій може бути як топ-менеджмент, так і співробітники організації. Наприклад, до створення різних правил, компетенцій або цінностей не тільки можна, а й потрібно залучати весь колектив.

Отже, поліпшення взаємодії команди відбувається на основі формування загального бачення розвитку компанії, її цілей, єдиних стандартів і норм поведінки. Вирішуючи конкретні бізнес-завдання, стратегічна сесія підвищує і рівень співпраці між фахівцями, підрозділами.

Бізнес-гри

«На закуску» нам залишилося розглянути інноваційний продукт на T & D-ринку - бізнес-гри. Бізнес-гра використовується як полігон, де компанія в вільної від ризику середовищі може протестувати і поліпшити моделі взаємодії і стратегії розвитку підприємства до початку практичної реалізації. А оскільки все відбувається в ігровому форматі та максимально наближених до реалій умовах - залученість і енергетика гарантовані.

Бізнес-ігри можуть мати різну структуру, наповнення та проходити у відкритому або корпоративному форматі. Мета - розвинути необхідні компетенції та навички учасників до такого рівня, щоб у своїй професійній діяльності використовувати їх найбільш ефективно.
"Бізнес-гра використовується як полігон, де компанія в вільної від ризику середовищі може протестувати і поліпшити моделі взаємодії"

Тема і завдання гри визначаються виходячи із запиту компаній. Найбільш частими є: командоутворення, комунікації, переговори, продажі, управління, лідерство, особиста ефективність.

На прикладі конкретної гри нам буде легше розібратися у відмінностях цього формату від інших. Давайте, візьмемо бізнес-гру «Profit» від КГ «Живе Діло» в розрізі «командоутворення».

«Profit» в перекладі з англійської означає «прибуток». Прибуток - основа існування бізнесу. Від її розміру залежить добробут будь-якого співробітника - від секретаря до директора. Злагоджена робота всього ланцюга дозволяє досягти максимального результату. Саме на підвищення прибутковості підприємства спрямована ця бізнес-гра.

Гра - імітація реальної діяльності бізнесу, в ході якої учасникам, об'єднаним в кілька команд, необхідно вивести змодельовані підприємства на рівень прибутку. За гру підприємства «проживають» від 4 до 8 років. Після кожного року діяльності підприємств тренер проводить тренінгові блоки для розвитку необхідних навичок з метою підвищення ефективності учасників під час наступного року.

Таким чином, учасники мають можливість побачити результати і наслідки своїх стратегій поведінки і прийнятих ними рішень. Що може бути краще?

Ефект від бізнес-гри

Бізнес-гра дозволяє учасникам отримати уявлення про бізнес в цілому і глибше зрозуміти роботу компанії. Побачити, як особисто він впливає на кінцевий результат незалежно від займаної посади.
"Бізнес-ігри дають максимальний ефект, так як виходять за рамки звичайного тренінгу і навчають досвідом"

До речі, розподіл ролей в командах відбувається за принципом полярності від реальних посад учасників. Це дає можливість відчути себе «в черевиках» іншого і оцінити значимість інших функцій, важливість роботи всіх підрозділів. Зрозуміти, що компанія - це єдине ціле із загальною метою, яку важливо досягти як в грі, так і в реальному бізнес-середовищі.

Крім розвитку навичок командної взаємодії, учасники в грі набувають знання і навички ще і в наступних областях: постановка і досягнення бізнес-цілей, планування, організація, контроль і мотивація, прийняття рішень, продажу, переговори, комунікації, управління змінами, рішення проблем адміністрування, виробництва, маркетингу і фінансів. Погодьтеся, це вагомий бонус!

Бізнес-ігри - це унікальний формат навчання, здатний вирішити ряд завдань і закрити різні питання. Вони дають максимальний ефект, оскільки виходять за рамки звичайного тренінгу і навчають досвідом.
Післямова

Отже, ми розглянули весь арсенал допоміжних інструментів створення і розвитку команд. І визначили, на що спрямований кожен з них.

Завершуючи статтю, щиро хочу побажати вам:

1) визначитися, група колег або команда оточує вас на даний момент;
2) зрозуміти перспективи формування команди однодумців у вашій компанії;
3) і при будь-якому виборі - рухатися далі командою чи ні - виходити з принципу «люди - головна складова успіху будь-якої організації».

Вдалих осмислених командообразующих заходів вам!