Коучинг як стиль управління

Алла Заднерповська

2019-05-22

#Статті #HR-консалтинг

Навряд чи ви заперечуватимете, що керівник це той, хто має владу формальну. А неформальною – це ще під питанням. Пам'ятаєте найскладніше випробування – мідні труби? Влада та гроші нічого не додають і не зменшують у нас як у особистостях. Вони лише виступають як каталізатори, посилюючи всі риси нашого характеру. Це один із способів пізнати себе на якомусь іншому рівні.

Коучинг як стиль управління

За родом своєї роботи мені доводиться стикатися з різними керівниками, кожен з яких, особистість унікальна. І досить часто зустрічається така ситуація, коли кар'єрне зростання явно випереджає зростання особистісного. Володіння лише академічними, формальними знаннями, навичками управління – це далеко не єдине, що дозволяє стати справді ефективним керівником. Етичні принципи, навички саморозвитку і самомотивації, просунуті навички спілкування, здатність надихати свою команду, здатність не занурюватися в безодню стресу, а створювати баланс між різними сферами життя, напевно, це те, що дозволить керівнику бути управлінцем якісно іншого типу.

ЩО ТАКЕ КОУЧИНГ?

Є безліч визначень коучингу і вони відрізняються одна від одної, але суть залишається однаковою.

Цю загальну основу можна описати кількома словами:

  1. партнерство;
  2. розкриття потенціалу;
  3. результати.

Коучинг - це партнерське співробітництво, завдяки якому розкривається, реалізується потенціал і досягаються результати.

Коучинг - це модель взаємодії, завдяки якій керівник підвищує рівень мотивації та відповідальності як у себе самого, так і у своїх співробітників.

Коучинговий стиль управління

Коучинговий стиль управління - це стиль керівництва, що ґрунтується на розвитку потенціалу співробітників через підтримку, напрямок та натхнення, а не на директивному контролі. При управлінні в стилі коучинг коуч-менеджер наголошує на розвитку навичок та самовизначенні співробітників, створюючи умови для їх самостійності та професійного зростання. Важливими елементами коучингу як стилю управління є активне слухання, завдання, встановлення цілей і зворотний зв'язок. Цей стиль сприяє підвищенню мотивації, ефективності та рівня задоволеності роботою.

Коучинг як стиль життя

Коучинг як стиль життя має на увазі застосування принципів та навичок коучингу в різних аспектах життя. Це включає активне слухання, вміння ставити питання, встановлення і досягнення цілей, а також заохочення особистісного розвитку та самосвідомості. Люди, які приймають коучинг як стиль життя, прагнуть постійного поліпшення та реалізації свого потенціалу в різних сферах, таких як кар'єра, відносини та особисте благополуччя.

Бачення та Цінності: Ключові Компоненти Високої Мотивації та Успішного Керівництва в Організації

Що дозволяє мати найвищий рівень мотивації? Бачення, ясні цінності. Бачення дуже пов'язане з призначенням і щасливі ті, хто розуміє, що наповнює їхнє життя змістом.

Якщо ви як керівник, хочете впроваджувати культуру коучингу, то ви приречені бути візіонером. В іншому випадку ви ніколи не зможете бути натхненником для своїх співробітників. Те, що об'єднує відомих лідерів - це здатність створювати потужне Бачення і слідувати йому, незважаючи на труднощі та перешкоди.

Бачення - це фундамент, у якому будується організація. І від керівника залежить, який фундамент буде закладено. Скільки проіснує ваша компанія? 10 років? 50? Або 400? Відповідний та фундамент. Якби ви будували будинок 10-ти поверховий, або 100-поверховий. Невдача чекає на того, хто, закладаючи фундамент під невелику будівлю, намагається збудувати на ній хмарочос.

Тільки коли людей поєднує спільна мета, цінності, і вони мають ефективну модель комунікації, тільки тоді народжується надзвичайна прихильність і відпадає необхідність постійного контролю. p align="justify"> Для співробітників надзвичайно важливо, щоб їх керівник був "прозорий", тобто. його дії були зрозумілі та послідовні.

За підсумками Бачення формулюються довгострокові цілі компанії, визначається стратегія, створюються плани. Усе перераховане дозволяє ефективно управляти інформаційними потоками всередині організації, але це одна із ознак хорошого менеджменту.

Відповідальність в Управлінні

Можна в це не вірити, але насправді люди люблять бути відповідальними і досягати своїх цілей. Просто деякі бояться більше, інші – менше. Ми всі є продуктом нашої культури, і я маю на увазі не російську, а загальнолюдську культуру. Ми століттями були змушені виживати, а один із способів виживання в екстремальних умовах – це авторитарний стиль управління, як у армії. І він має свої плюси. Наприклад, певна кількість умовних рефлексів, які спрацьовують у потрібних ситуаціях. Щоправда, і ціна відповідна - ніякої гнучкості та творчості, і принцип "моя хата з краю, нічого не знаю".

Протягом багатьох років людей навчають слухняності та відповідності правилам, і коли від них потрібні зовсім інші навички, вони опиняються в безвиході. Вони в очікуванні інструкцій, пояснень і можуть абсолютно щиро не розуміти, що означає бути відповідальним, у справжньому значенні цього слова. Тому що в їхній картині світу, відповідальність може бути безпосередньо пов'язана з почуттям провини та покаранням. Від керівника буде потрібно чимало терпіння, щоб подолати таку інерцію мислення у співробітника. І при цьому в нього завжди є можливість показати якась величезна різниця лежить між "відповідальності" і відповідальністю. У разі авторитарного стилю управління є швидше орієнтація на начальника, а чи не на клієнта. І звідси зрозумілі наслідки такого відношення.

Люди можуть бути по-справжньому відповідальними тоді, коли вони беруть участь у постановці цілей і прийнятті рішень, коли вони залучені до процесу обговорення, а не тоді, коли їм спускають рішення зверху. І тут обов'язково необхідний збіг цілей персональних та цілей організації.

ЕФЕКТИВНЕ СПІЛКУВАННЯ та його складові

Крім фундаментальної компетенції – бути візіонером, існує інша компетенція не менш важлива – вміти доносити його. Коуч – це професійний комунікатор. Ефективне спілкування включає такі компетенції:

  1. активне слухання;
  2. вміння ставити сильні питання;
  3. вміння давати зворотний зв'язок.

Активне слухання

Активне слухання - це вміння розуміти не просто зміст сказаного, а й те, що не говориться. Це здатність бачити картину світу, яка породжує певні твердження та питання. І якщо ви здатні бачити глибинні структури, то спілкування практично з будь-якою людиною стає для вас дуже легким.

Сильні питання

Що таке сильні питання? Це питання, завдяки яким людина відкриває нові можливості, знаходить альтернативні рішення. Вони спонукають людей рухатися до цілей, бути ініціативними. Сильні питання змушують людину почати помічати те, що раніше було недоступне, бачити ситуацію з різних боків.

Вміння давати зворотний зв'язок

Чимало керівників просто не вміють давати зворотний зв'язок співробітникам. Незнання елементарних прийомів у цьому питанні спричиняє повне руйнування довіри. З одного боку є такий фактор, як наявність формальної влади. І дуже велика спокуса використовувати його. Адже тоді не треба надто замислюватися над словами, працювати над собою, навчатися тощо. Останній аргумент, коли не вистачає інших: "Я – начальник, ти – дурень". З іншого боку, завжди дуже багато важливих і термінових питань. І їх треба вирішувати відповідно також терміново. Вибудовування відносин, навчання, аналіз виконаної роботи – це може й зачекати. Ось воно й чекає.

Існує ще й інший бік медалі. Керівник часто залишається без зворотного зв'язку. Найчастіше він отримує її лише непрямим шляхом: через результати, рівень ефективності, атмосферу, яка є у колективі. І йому буває важко побачити те, що відбувається з іншого погляду.

Ціни та Виклики

Кожен вибір має свої наслідки. І якщо ви хочете керувати в стилі коучинг, закономірне питання, яке виникає в цьому випадку "А які ціни доведеться заплатити за цей вибір?" Відповісти на це питання не просто, тому що індивідуальність відіграє важливу роль. Комусь менше доведеться працювати над собою, комусь більше. Однак, абсолютно однозначно, та ціна, яку вам доведеться заплатити – відпустити контроль. Вам доведеться припинити контролювати і почати керувати. Для багатьох не існує навіть різниці між цими поняттями. Що ж, якщо ви хочете стати керівником - коучем, то вам доведеться навчитися розрізняти це дуже чітко.

Ще одна ціна, яку доведеться заплатити за такий вибір – це постійне самовдосконалення та розвиток. І ці процеси мають на увазі розвиток гнучкості та відкритості до сприйняття нового. "Коуч відкритий до незнання та ризику." - так описано одну з компетенцій коуча в документах International Coach Federation.

Псевдодемократія в організаціях

Давайте поговоримо про ще один феномен. Навряд чи все, що було сказано вище, звучить як хвилююча новина. Звичайно, ні. Особливо зараз, коли інформація доступна у будь-якому вигляді.

Досить багато компаній, у яких говорять про бачення та розробили місії, постійно говорять про розвиток людських ресурсів, про те, що необхідно залучати співробітників до прийняття рішень тощо, з якимсь садистським задоволенням навчають усього, що потрібно і не потрібно запрошують різних консультантів із різних приводів. Виникає таке відчуття, що все це робиться або тому, що це модно, або тому що "треба щось зробити", або від відсутності найменшої далекоглядності та зв'язку з реальністю. Це нагадує кола на поверхні води, глибинні шари не торкаються. І завуальована політика "батога і пряника" по-справжньому не змінюється. Ми неминуче повертаємося до керівника як творця та провідника корпоративної культури. Результатом такої гри у псевдодемократію є чергове розчарування працівників.

Еволюція Корпоративної культури

Які ж тенденції у розвитку корпоративної культури? Сьогодні цей стиль управління використовують 500 успішних компаній, такі як IBM, Marriott International, Glaxo Wellcome. І кількість компаній, які використовують коучинг, безперервно зростає. У великих компаніях створюються цілі відділи внутрішніх, корпоративних коучів. Ми в компанії Жива справа розробили та проводимо для організацій такі види тренінгів:

Коучинговий стиль управління виглядає так: орієнтація на команди, створення бачення, як необхідної умови ефективної взаємодії, організація активної співпраці між відділами.

Звісно, не можна стверджувати, що коучинг є панацеєю. Але говорити, що він є ефективним інструментом, безумовно, можна. У нашій країні він лише отримує розвиток. У тих випадках, коли йдеться про зовнішнє коуче, тобто коли керівник для себе, або для співробітника запрошує коуча, варто сказати про одну важливу перевагу. Технологія коучингу дозволяє проводити ефективні сесії, навіть не зустрічаючись особисто, а використовуючи телефон та Інтернет. І ця пропозиція продиктована способом життя. Робота по телефону та Інтернету дозволяє значно заощадити такий дорогоцінний ресурс, як час.

Напишіть нам