Так же легко и непринужденно, с завышенными мазками описана коучинг в двух словах коуч и тренер, завсегдатай и директор КГ «Живе Діло» Алла Заднепровская. По результатам другого модуля Школи коуч, а також про важные факторы подготовки успешного коуча дізнавалась журналом порталу Training.com.ua.
Выбор программы обучения коучингу сегодня дуже широкий. Варто звичайній людині, не досвідченому в тьому питанні, заходи в мережу Інтернет - і він може просто загубитися в морі пропозицій і рекламних оголошень від різних компаній. Чего тут только не запомнишь: в 3-дневных «школах» обучения, в довжелезных списках регалий тренеров и компаний, которые принимают на вчання, и гарантируют статус профессиональных коучем видразу после окончания курса ... На редкость (как на счастье?), все так пропозиції не витримують тверезого взгляда и маломальски критичного підходу до выбора програми. Тому что немає системи, немає ґрунтовного підходу до навчання, відсутні серіозні підстави довірити того чи іншого «гуру» шматок своего життя, шоб под його керівництвом пізнавати премудрости коучинга.
Вигідно відрізняється від більшості пропозицій ринку Школа коуч, яку проводить Алла Заднtпровська. Про це говорить її значний досвід (7 років на ринку коучингу), відгуки вдячних учасників (понад 300 учасників відкритих і корпоративних програм), успіхи провідних і випускників (Школа коуч «Живе Діло» стала прародителькою цілого ряду коучингових шкіл).
У чому ж секрет підготовки успішного коуча?
Особистість коуча
Відправною точкою цього розслідування була сторінка тренера Алли Заднепровської на порталі Training.com.ua. Вона пише про себе: «З дитинства мене хвилюють питання свого місця в світі. Саме вони ведуть мене по Життя. Сьогодні багато мрії втілилися. Я щаслива жінка. Займаюся улюбленою справою, вношу свій вклад в те, щоб життя людей наповнювалася сенсом, мрії збувалися, вони частіше посміхалися, ставали щасливими і успішними. Як? Саджу насіння майбутнього і допомагаю паросткам сміливо пробиватися до Світла ... Марина Цвєтаєва сказала чудову фразу: "Успіх означає встигнути". Для мене успіх означає встигнути жити. Жити на повну котушку, з цікавістю, інтересом до всього, драйвом, займатися улюбленою справою, ставити амбітні цілі і досягати високих результатів. А якщо ти ще й жінка, любити і бути коханою ... ».
"Можна розташовувати величезним переліком інструментів, але при цьому не бути хорошим коучем. Тому що найголовніше - це особистість коуча"
Дивно, але не кожен тренер може так щиро розповісти про себе. Таке інтригуючий початок привело мене на один із заходів Алли Заднtпровської - на другий модуль Школи коуч «Живе Діло». Варто відразу ж зазначити, що з перших хвилин мого перебування на тренінгу я була вражена випромінюваної нею відкритістю, натхненням і ентузіазмом, які, здавалося, поширюються на всю аудиторію і заражають учасників якимось дивним і всепоглинаючим почуттям піднесеного трепету.
Що таке? Що відбувається? - питала я себе, не розуміючи. Тренер не стоїть на голові, не показує фокуси, і, тим не менш, аудиторія настільки залучена в процес, що навіть не відразу помітила присутність сторонньої людини - журналіста - на тренінгу. Учасники не бояться відкритися, поділитися своїми успіхами і «одкровеннями» з тренером і з іншими учасниками. Хтось хвалиться тим, що знайшов відповіді на всі свої питання, а хтось каже: «Нарешті-то я зрозуміла, що постійно сама заганяла себе в рамки. Тому й одягла сьогодні це рожеве плаття, яке раніше не дозволяла собі носити, хоча і дуже хотіла ».
Після тренінгу, коли я запитала у Алли Заднtпровської, що найголовніше в коучингу, вона намалювала на аркуші паперу дерево (і мені відразу ж згадався логотип «Живого Дела», який теж нагадує дерево). «Коучинг можна схематично показати так. Стовбур дерева - це особистість коуча. Вона росте з кореневої системи - його цінностей, переконань і поглядів. Далі йдуть гілки першого ярусу - філософія, гілки другого ярусу - комунікація, гілки третього ярусу - інструменти. Можна розташовувати величезним переліком інструментів, але при цьому не бути хорошим коучем. Тому що найголовніше - це стовбур дерева, тобто особистість коуча. Ось над чим потрібно працювати в першу чергу », - пояснила Алла Заднепровська, а мій погляд в цей час зупинився на невеликій сріблястому кулоні у вигляді дерева у неї на шиї.
Практика, практика і ще раз практика
Якщо говорити про програму курсу, то вона продумана більш ніж вдало. 13 днів курсу, три модуля і сертифікація, аудиторні заняття та самостійна робота, а ще - практика, практика, практика ... Що впало в очі, так це негайна відпрацювання кожного поданого провідною інструменту в парах або трійках. При цьому учасники проводять справжнісінькі коуч-сесії, коли один виступає клієнтом, а другий - коучем. Потім міняються ролями і дають зворотний зв'язок. У трійках є ще і спостерігач, який отримує спеціальне завдання - ретельно спостерігати за комунікацією, атмосферою, створеної коучем, і застосуванням інструменту.
Зворотний зв'язок дає і ведуча, що дуже важливо. За один модуль вона встигає послухати кожного учасника в ролі коуча, після чого - зазначає його сильні сторони, дає свої рекомендації по зонам розвитку, перераховує питання, які в конкретній ситуації можна було ще поставити клієнту. Така практика дуже корисна, вважає Алла Заднепровська, і підтверджує це тим, що з модуля в модуль вона відзначає істотні успіхи кожного учасника в ролі коуча. «Доходить до того, що після сесії вони часто вже самі знають, де помилилися, де почали тиснути на клієнта, де під виглядом питання" просунули "свою ідею, а де кинулися вирішувати його проблему, не прояснив, наскільки вона важлива і що дійсно для нього актуально в даний момент, - радіє ведуча. - Адже в коучингу головне шлях, а не результат. І коуч повинен вести клієнта цим шляхом, а не штовхати до вирішення першого заявленого питання. Уже після першого модуля учасники знають, що в коучингу люди вище результатів ».
"Що впало в очі, так це негайна відпрацювання кожного поданого провідною інструменту в коуч-сесіях"
Крім того, останній день кожного модуля повністю присвячений проведенню коучинг-сесій, коли кожен учасник проводить сесію з реальним клієнтом у присутності своїх колег і тренера. Ця технологія називається «Калейдоскоп клієнтів». Це і справді схоже на «калейдоскоп», адже клієнти, яких запрошують самі учасники, розподіляються між коучами випадковим чином. Ця технологія дає учасникам можливість тренуватися в проведенні реального коучингу, працювати з різними типами клієнтів, відпрацювати отримане на модулі і отримати зворотній зв'язок від провідної в роботі з реальним клієнтом, а спостерігачам - вчитися на чужих помилках і успіхах.
Коротко про Школу
«Найважливіше в будівництві будинку - якісно закласти фундамент», - вважає Алла Заднепровська. Цьому, образно кажучи, і присвячений перший модуль Школи коуч. Учасники налаштовують свій «понятійний апарат» на філософію коучингу, тренують комунікативні навички, отримують кілька базових інструментів для проведення коучинг-сесій. І, звичайно, проводять свої перші коуч-сесії, відпрацьовують старт роботи з клієнтом.
Оскільки коучинг спрямований не в останню чергу на досягнення клієнтом цілей і його розвиток, то саме про це і йдеться на другому модулі. За словами ведучої, це самий «інструментальний» модуль, адже в ньому відпрацьовується більшість інструментів програми. Також учасники продовжують тренуватися в мистецтві якісної комунікації, нарощують свій особистісний потенціал і удосконалюються в проведенні коучинг-сесій.
На думку Алли Заднепровської, для визначення своєї спеціалізації важливо практикувати коучинг з різними типами клієнтів з різних сфер діяльності (топ-менеджерами, підприємцями, найманими працівниками, творчих людей, а також коучинг в сфері продажів і коучинг команд). Цим учасники займаються під час третього модуля Школи. А також - освоюють ряд інструментів для розширення усвідомленості і підвищення мотивації клієнта. Крім того, на 3-му модулі запрошений PR-фахівець проводить майстер-клас для учасників, дає практичні рекомендації по просуванню послуг. Таким чином, випускники прямо в рамках Школи розробляють плани дій для побудови своєї коучингової практики.
А що на виході?
Звичайно, аудиторні заняття з іншими учасниками і тренером - це одна справа, а от самостійна практика після закінчення занять - зовсім інше. Але і тут учасники не залишаються наодинці зі своїми труднощами. Справа в тому, що провідна Школи Алла Заднепровська створює всі умови для того, щоб учасники її програм дійсно стали кваліфікованими коучами не тільки в аудиторії, а й в першу чергу - за її межами.
"У коучингу головне шлях, а не результат. І коуч повинен вести клієнта цим шляхом, а не штовхати до якогось результату"
Для цього після кожного модуля учасники виконують межмодульного домашнє завдання, яке включає:
- проведення певної кількості коуч-сесій з клієнтом;
- проходження певної кількості коуч-сесій з особистим коучем;
- тренування коучингової комунікації: сфокусоване і глобальне слухання, ефективні питання, якісне донесення мови, паузи, зворотний зв'язок і т. Д .;
- використання технології «коучинговий двійка»: обов'язкова підтримка один одного учасниками в парах, причому пари після кожного модуля змінюються для розвитку більшої гнучкості;
- читання літератури з коучингу;
- підготовка до тестування з пройденого матеріалу;
- підготовка і надання звіту по своїй коучингової практиці з координатами клієнтів.
Після кожного модуля учасники розробляють «Карту особистісного зростання» з планом власного розвитку і впроваджують цей план в життя, підтримуючи один одного в «коучинговий двійках».
На третьому модулі студенти Школи визначають свою цільову аудиторію, коучинговий спеціалізацію, розробляють кілька продуктів і план дій на найближчі 6-12 місяців по веденню власної коучингової практики.
І, звичайно, ніщо так не організовує як іспит, адже саме перед іспитами ми мобілізуємося, готуємося і систематизуємо. У Школі коуч такий ефект дає сертифікація. Вона складається з трьох частин: журнал коучингової практики (який учасники ведуть після першого модуля), письмовий тест по всьому матеріалу і сертифікаційна коуч-сесія з реальним клієнтом, яка має найбільшу питому вагу при оцінюванні. За словами учасників, цей блок просуває найбільше (крім практики, звичайно). Саме перед сертифікацією випускники «розкладають матеріал по поличках», вникають в усі деталі, куди руки раніше не доходили, докопуватися до суті, максимально готуються і практикують, практикують, практикують ...
Ті учасники, які успішно проходять сертифікацію, отримують сертифікат «Професійного коуча». Ті ж, які в силу якихось причин не дотягли до прохідного балу, отримують сертифікат «Про участь» з правом ще раз пройти сертифікацію з виконанням всіх необхідних завдань. Оскільки програма курсу сертифікована за стандартами професійного коуча Міжнародної Федерації Коучинга ICF, то у випускників є можливість отримати сертифікат професійного коуча цієї поважної федерації.
"Один день з кожного модуля присвячений проведенню демонстраційних коуч-сесій, коли кожен учасник проводить сесію з реальним клієнтом"
Загалом, как мені вдалося з'ясувати, факторів успіху майбутнього коуча безличіч, але грамотно скласти все элементы мозаїки, при цьому не вративши сенс, - ось це справжнє мистецтво. І Аллы Заднепровской, похожей, вдалося майстерно їм оволодіти и реализуют в своей Школе коуч. До речі, наступна Школа стартует 1 березня 2012 року. Якщо ви ще не значилися с місцем навчання коучингу, вероятно постукати в Школу коуч «Живе Діло». Результатом будут точно заданы.
