А.З .: Неправда. Це не ті коучі, вірніше - взагалі не коучі, тому що основний навик коуча - це безоціночність. Це прийняття людини таким, яким він є.
Людина взагалі прекрасний! Зрозуміло, всі ми живі люди і можемо бути різними. Особливість же коуча в тому, що він приймає людини будь-яким, таким, яким він є, з усіма його «плюсами» і «мінусами».
Нам всім це не завадить, не тільки коуч.
А.З .: А з чого ти взяла, що ти не коуч? Ми всі використовуємо коучинг в повсякденному житті, тільки, не знаємо цього, тому - не системно. Завдання коуча - допомогти клієнту знайти рішення його завдання і просунутися до своїх істинних цілей. До коуч приходять з питаннями, які не можуть вирішити самостійно або відчувають, що поруч з кимось вирішать їх швидше. Коуч задає питання і потрапляє ЗА межі Зони Досвіду / Комфорту ** клієнта тільки тому, що ЙОГО, коуча, Зона Досвіду / Комфорту - інша.
Простий приклад: твоя Зона Досвіду, вона ж Комфорту виглядає, припустимо, ось так (див. Малюнок 1). Це простір, де ти відчуваєш себе відносно добре і безпечно. Межі Зони - це твої переконання, принципи, страхи, комплекси. Це «надійні захисники» твоєї Зони Комфорту.
«Тут ми з тобою все ходи-виходи знаємо, - говорить тобі твій мозок, - А ось тут небезпечно, хоча б тому що невідомо. Може бути як добре, так і погано, а «погано» нам не треба. Так що сиди тут і не висовуйся »
Я ж - інша людина, у мене Зона Досвіду / Комфорту інша. І я задаю тобі питання, потрапляючи за межі твоєї Зони. наприклад:
Клієнт: «Всі мої підлеглі ліниві, думати не хочуть, прагнуть відбути« день до вечора ». Я Коуч: «А на попередній роботі як було»?
Клієнт: «Та так же» ...
Коуч: «А чи знаєте ви керівників, у яких підлеглі інші»?
Клієнт: «Ні, особисто не знайомий».
Коуч: «Можливо, чули»?
Клієнт: «Ну да ... читав. Що є такі компанії, де керівник хвалить підлеглих, і вони про нього високо відгукуються ». (Задумався)
Подібний ряд питань допомагає людині не замкнутися, а розкритися. Якби я зайняла так звану експертну позицію «знаю я, що вся справа в тобі» - він би моментально замкнулося і результат не був би досягнутий.
Як можна захистити себе від безоценочности? Адже з твоїм досвідом і знаннями «просканувати» людини - справа кількох хвилин. І коли ти розумієш, що перед тобою людина, що має негативний досвід або стійкі переконання, що тягнуть його назад, але ж і хочеться сказати: «Стій! я бачу, в чому проблема »!
А.З .: Це прийшло не відразу, і це не так легко. Тому що нас з дитинства вчать, що світ дуальний: добре-погано, чорне-біле. У цьому процесі головне - розуміння «Навіщо». Якщо я не зможу залишатися безоціночною, то ні у мене, ні у мого клієнта немає шансів досягти успіху.
Що допомагає в цьому, так це розуміння, що інші нас «дзеркалять». Я нічого не помічу в іншій людині з того, чого у мене самої немає. Або я це придушила, або не приймаю цього в собі (наприклад, агресія у жінок). Але ж агресія - це добре, бувають же ситуації коли треба битися, відстоювати свою територію, свої переконання! У якийсь «дозі» це важливо «впустити» в своє життя. І значить прийняти в себе.
Немає хороших і поганих якостей. Всі якості знаходяться на полюсах. Візьмемо «сміливість - боягузтво». Відкидаючи боягузтво, відкидаєш і сміливість. Розглянемо: як це працює на прикладі «жадібність - щедрість». Здавалося б, жадібність - якість, яке мало кому подобається. Але жадібність до життя це ж добре! Все залежить від сфери застосування. Що робить коуч? Він допомагає подивитися на будь-яке завдання або ситуацію під іншим кутом. А чому? Тому що він професійно підготовлений і у нього інший пристрій Зони досвіду / комфорту і
Зараз багато хто говорить, що не на часі вчитися і взагалі - який коучинг, коли у людей немає грошей, а якщо є, то немає бажання їх витрачати через невпевненість в завтрашньому дні.
А.З .: Насправді в такі кризи як зараз набагато більше запитів на розвиток. Чому? Давайте розберемося, чому взагалі в наше життя приходять виклики: вони нас провокують на те, щоб ми мінялися. Вони кричать: «Візьми життя в свої руки і перестань чекати - поки Путін припинить, поки новий президент щось поміняє, начальник зарплату підвищить, чоловік зміниться, дружина нарешті почне займатися будинком ... Запитай себе: а що ТИ, ОСОБИСТО ТИ зробив для того , щоб твоє життя змінилася? Щоб в ній було трохи більше щастя »? Всі ці ситуації нас викликають до того, щоб ми поверталися до себе, дивилися уважно на своє життя і робили її краще.
Пам'ятайте правила безпеки на борту літака: «в разі розгерметизації салону, надіньте кисневу маску спочатку собі, а потім - своїй дитині». Чому? Тому що якщо ти собі не допоможеш, ти не зможеш вберегти дітей своїх. А у нас як? Особливо у жінок так буває. «Побіжу, всіх спасу від того, від цього, а потім стану, руки в боки, докір в очах - я їм всю себе віддала, а вони» ?!
Так давай тоді чесно: це не любов, це купівля-продаж якась! Любов - це коли ти сповнений життя і готовий ділитися найкращим, що є в тобі. І це все теж про коучинг.
Повертаючись до питання: гроші є. Тільки дивлячись на що. А куди вкладати як не в себе? Це вже точно залишиться з тобою до кінця днів твоїх.
Само-коучинг: як ти до цього ставишся?
Само-коучинг добре працює, якщо вже чітко сформульована суть запиту та визначено мету. А частенько саме це робити найскладніше. Ти ж сам є частиною тієї системи, яку хочеш поліпшити, а це складно. Наприклад, сам собі незручні питань не поставиш, та й ми з тобою вже говорили, питання за межі «зони комфрта» теж.
Хоча я створила щоденник для самокоучінга LEFEBOOK Усвідомленість. Там, паралельно з тим, що ти робиш кожен день для просування до своїх цілей, виконуєш техніки для розвитку усвідомленості. Система працює за допомогою питань. Створюється враження, що цей бук і є твій коуч. Ось так доводиться «обходити» пастки розуму, який нас не випускає за межі Зони комфорту.
Чи повинен коуч бути психологом?
А.З .: З одного боку не обов'язково, особливо якщо це бізнес - коучинг. Хоча ... яким би не був запит на бізнес-коучинг, через 2-3 зустрічі ми виходимо на лайф-коучинг. Всі наші проблеми коріняться всередині нас: якщо я всередині гармонійна - я притягну гармонію. А якщо у мене в голові хаос, що я притягну? Психологія допомагає коуча - це точно, але не обов'язкова.
У чому відмінність коучингу від психотерапії?
А.З .: Є багато відмінностей. Саме основне - психотерапевт працює з минулим, коучинг - з сьогоденням і майбутнім.
Чи правильно я розумію, що при регулярній роботі з коучем питання мотивації і самомотивації в традиційному його розумінні взагалі не варто?
А.З .: Мотивація у людини включається автоматично на досягнення ЙОГО мети. А якщо мета задана не ним, а прийшла ззовні (від керівника, наприклад), потрібна одна з трьох:
1. Зіставити його цілі з цілями компанії - знайти зв'язку ( «Як досягнення мети компанії може допомогти тобі досягти твоїх особистих цілей»?)
2. Задовольнити його провідний мотив (наприклад, гроші, влада, причетність). Але ми з вами розуміємо, що нескінченно підвищувати зарплату або посаду неможливо.
3. Виростити в співробітника почуття причетності. Ви не просто робите для компанії цифру Х, ви є частиною чогось більшого, вносячи в нього свій внесок.
Так ось: коучинг допомагає знайти цю зв'язку між особистими цілями і цілями компанії.
Якщо традиційно керівник дає разом з метою підлеглому вказівку, як її досягати, то в коучинг - підході важливо дати можливість підлеглому самому знайти рішення і шлях досягнення. Тоді автоматично включається мотивація і відповідальність. Багато керівників хвилюються: А раптом він придумає щось, що не спрацює. Виникає питання: А Ви, шановні керівники, для чого? Це означає спілкування з підлеглим за допомогою різних питань:
- Чому саме це рішення?
- Як ти будеш цього досягати?
- Де ти можеш взяти більше інформації?
- Що зробиш в першу чергу?
- Що може піти не так?
- А якщо щось піде не так, як себе подстрахуешь?
Коли людина сама будує план дій, у нього з'являється відповідальність. Відповідальний і само-мотивований співробітник - ось результат організаційного коучингу і мрія кожного керівника.
І ще: один з постулатів коучингу - «якщо до тебе прийшла завдання, у тебе є все, щоб її вирішити».
Як можна допомогти людям, які загрузли у власному авторитаризмі і самі від цього страждають?
А.З .: Ні в якому разі не агітувати. Визнати їх право слідувати власним шляхом. Одночасно показати вигоди того, що станеться, якщо вони змінять свій підхід до управління. І надати вибір, який людина повинна зробити сам - залишити все як є або набратися сміливості і змінити своє життя. Ніхто не змінить дорослої людини, тільки він сам. Якщо він вирішить залишитися зі своїм авторитаризмом, я примать це і як і раніше ставлюся з повагою.
І як ми раніше жили без коучингу?
А.З .: Так він завжди був, може, називався по-іншому і не настільки був поширений: демократичний стиль управління, правильне делегування. Просто тепер, коли ми усвідомлюємо як він працює, ефект його зростає. Усвідомленість підвищує ефект.
Швидка коуч-допомогу від Алли Заднепровської: короткий і зрозумілий рада, який стане в нагоді всім.
А.З .: Технологія БОЛ: безоціночно - Відкритість - Допитливість. Це головний принцип коучингу, який робить безпрограшним спілкування, прискорює продажу і «просуває» іншого до його цілям. Ось скажи: ти хочеш спілкуватися з людиною, яка не навішує на тебе ярлики, відкритий, щиро цікавиться тобою? Ще б! Стань такою людиною - все захочуть спілкуватися з тобою і купувати тільки у тебе.
* Коучинг - технологія співпраці коуча і клієнта, яка допомагає клієнтам домагатися реальних результатів у своєму особистому і професійному житті. За допомогою коучингу клієнти розвиваються, підвищують свою ефективність і якість життя.
Мета коучингу - допомогти клієнту розвинути компетенції і усунути обмеження для досягнення значущих і стійких змін у професійному та особистому сферах життя.
** Зона комфорту - область життєвого простору, що дає відчуття комфорту, затишку і безпеки. Коли говорять про зону комфорту, мають на увазі не зовнішні обставини, що створюють людині комфорт, а внутрішні рамки життя, всередині яких людина відчуває комфорт і безпеку. Це його досвід і знання. Розкішний диван, елітний масаж або рідкісний кави фізично дають відчуття комфорту, але для невпевненого людини, що не звик до такої розкоші, ці предмети можуть бути за рамками його зони комфорту. У такій обстановці людині може бути внутрішньо незатишно.
