Разница в том, что управление по целям в большей степени сосредоточено на персональной работе с сотрудниками, а КПЭ - на стратегическом управлении, «сшивающем» глобальные цели корпорации с целями подразделений и отдельных работников.
Технология управления по целям, Management by objectives, особенно эффективно используется в развивающихся организациях, где интенсивно внедряются инновации или проходит стадия интенсивного роста. Эта ситуация требует творческого подхода, активного участия каждого работника в происходящих изменениях.
Процедура управления по целям проходит в 5 шагов:
- Устанавливаются цели для подразделения (департамента, отдела).
- Эти цели доводятся до персонала подразделения. Руководитель организует обсуждение целей и в завершение просит каждого сформировать список целей для себя лично. Это - эффективная форма внутреннего PR, направленная на повышение лояльности, вовлеченности и ответственности работников. Коллектив подразделения не просто принимает «спущенные сверху» задачи, а активно участвует в принятии решений.
- Устанавливаются индивидуальные цели. Каждый руководитель проводит собеседования со своими подчиненными. В результате формируются индивидуальные планы, где указываются цели и сроки проверки или реализации.
- Периодические встречи руководителей с каждым из подчиненных. В соответствии с индивидуальным планом руководитель дает подчиненным обратную связь. Обсуждается продвижение к поставленным целям, возникающие сложности и проблемы, возможности их решения.
- По прохождении планового периода - возвращение к началу цикла. Установление новых целей.
Многочисленные исследования показывают, что внедрение в практику компаний технологии управления по целям значительно стимулирует мотивацию и вовлеченность, результативность и качество труда, способствует улучшению отношений в организации, укреплению корпоративной культуры.
Система сбалансированных показателей, Key Productivity Indicators (KPI), или Ключевые показатели эффективности (КПЭ) - инструмент стратегического управления предприятием. Главная идея этого метода управления - формирование сквозной системы показателей, формируемых на базе стратегических планов корпорации. На их основе создаются планы для всех элементов организационной структуры сверху донизу: департаменты, отделы и другие подразделения или бизнес-единицы, вплоть до каждой должности. Оценка персонала проводится путем сравнения реально достигнутых показателей с КПЭ. Эффективность управления обеспечивается привязкой материального вознаграждения к достигнутым результатам. Система управления по КПЭ обеспечивает прозрачность и четкость системы мотивации персонала, показывая приоритеты для каждого сотрудника и ожидаемые результаты.
