Обучение топов ≡ Zhyvoedelo

Обучение топов

Алла Заднепровская

2019-05-28

#Статьи #HR-консалтинг

Насколько много в Украине мероприятий именно для топ-менеджмента компании?

Это сложный вопрос. Статистики нет. По ощущениям, мероприятий для топов так же много, как и для остальных категорий персонала. Отечественные топы, объективно, начали обучаться первыми, а потом уже проявили интерес к обучению среднего менеджмента и фронт-персонала своих компаний.  

Существует несколько форматов обучения.

Краткосрочные: мастер-классы, семинары, тренинги (от часа до недели).

Мастре-класс - это формат обучения (обычно от несколько часов), который предполагает, что ведущий в течение нескольких часов делится со слушателями какой-либо уникальной методикой или технологией, которую сам эффективно использует. В этом формате главное опыт и имя ведущего. В Украине спросом пользуются мастер-класс западных и российских специалистов.

Тренинг - работа с группой участников (до 25 человек на одного тренера) в течение нескольких дней, направленная на реализацию позитивных изменений в их деятельности посредством изменений на уровне поведения и установок;

2) курс повышения квалификации и развития личных навыков, как правило, очень короткий (1-4 дня);

3) систематическое повторение каких-либо действий с целью выработки навыка или улучшения качества выполнения. Используется для приобретения, либо улучшения знаний и навыков в короткие сроки. Занятия участников тренинга проходят в интерактивной форме в группах от 10 до 25 человек.

Семинар - (от лат. seminarium - рассадник) - форма занятия в группе более 25 человек направленная на эффективную передачу большого объема данных или важной информации с достижением понимания и восприятия, в том числе благодаря специальной визуализации и групповой динамике.

Помогает участникам обсудить интересующие вопросы и обменяться опытом в решении конкретных задач.

Среднесрочные программы: от месяца до года.

Наиболее популярный формат среднесрочного обучения - Школа. Обычно она состоит из нескольких блоков (сессий, модулей) связанных между собой. Например «Школа управления Бизнесом» NORDIC представляет собой такую среднесрочную программу. 2 блока по 4 дня и месяц - перерыв между ними. Или, например «Школа коучей» тоже для руководителей. Она состоит из 4 модулей и Аттестации. Каждый модуль длиться по 3 полных дня. Между модулями перерыв в месяц, когда участники могут опробовать в работе полученные техники и инструменты. На следующем модуле получить новую «порцию» знаний и снова отпрактиковать на рабочем месте.

Формат Школы считается одним из наиболее эффективных. Школы проводят многие провайдеры начиная от бизнес-школ, заканчивая тренинговыми компаниями.  

Давид Шустреман, ведущий «Школы управления Бизнесом» Группы компаний NORDIC: Формат «Школы управления Бизнесом» имеет ряд достоинств. Первое – это некое погружение в процесс обучения, которое позволяет достичь эффекта целостности и системности. Мы всегда предупреждаем наших участников, особенно предпринимателей и топ-менеджеров, о том, что не стоит принимать решений в своих компаниях по ходу каждого блока. Мы советуем подождать окончания обучения, чтобы проанализировать ситуацию уже исходя из полученных знаний. Иначе можно наломать дров и принять необдуманные решения для внедрения полученных в процессе обучения новаций и изменений. Вторым достоинством такого формата является постепенное накопление системных знаний от начала программы вплоть до ее завершения. Как луковица добавляет новые слои в процессе роста, мы добавляем новые уровни знаний. Есть еще одна особенность этого формата. Мы сразу предупреждаем, что эта программа - не тренинг в том смысле, в котором принято сейчас считать. Наша программа построена как любое академическое образование – есть лекции, семинары и варианты практики, когда знания отрабатываются на сторонних организациях, а только потом на своих. Раздаточный материал у нас построен по этому же принципу. На занятиях мы не пользуемся раздаточным материалом. В отличие от обычных тренингов, здесь у них другая функция - это материалы для самостоятельной работы. Хотя ожидание участников о том, что будут использованы игры, практические отработки, которые сделают программу менее утомительной, мы так же стараемся оправдывать.

Долгосрочные: от года до двух двух-трех лет.

МВА - это долгосрочные (около 2 лет) программы по управлению бизнесом для руководителей. 

У топов больше всего популярностью пользуются мастер-классы, программы МВА, семинары. Хотя отечественные топы охотно посещают и открытые тренинги по продажам, переговорам и т.д.

2. Есть ли специфические особенности у таких мастер-классов? (кстати, как правильно назвать мероприятия, проходящие в рамках "Школы управления бизнесом - мастер-классы, тренинги, семинары?)

Специфика есть.  

Основная заключается в том, что персонал ниже уровнем обычно тренируют, то есть дают какие-то навыки и отрабатывают их. Основная форма – это тренинги. Продавцам – навыки продаж, среднему менеджменту – навыки управления. В крупных компаниях у среднего менеджмента иногда так же развивают управленческое мышление. Для этого проводят более долгосрочные программы, Школы (или внутри компании разрабатывают свои если среднее звено многочисленное, или заказывают во вне. У нас, например, для этого есть специальная программа «Сильное звено»). 
Топы же выбирают темы касающиеся стратегического развития, планирования, управления, лидерства и т.д. 
Есть и другие особенности. Мероприятия для топов – это обычно открытые мероприятия. Персонал по-ниже уровнем обычно более многочисленен, поэтому его часто обучают в корпоративном формате (для одной компании). Хотя есть уже и в Украине компании, которые топов обучают в корпоративном формате, проводят своего рода корпоративный МВА (ПриватБанк такое делает с kmbs). Но преимущественно топ-менеджеры обучаются во вне на открытых программах. 

Чаще всего это определенный круг тем – вопросы управления, стратегии, планирования, все, что касается развития и управления бизнесом в стртегическом смысле.

3. Какие темы будут освещены в рамках "Школы управления Бизнесом" (как можно подробнее)?

Давид Шустерман: В отличие от традиционных программ МВА, мы ставим задачу не столько познакомить слушателей с максимальным количеством управленческих инструментов, сколько дать им системный подход к управлению. Для нас важно, чтобы у слушателей появились критерии оценки любых управленческих инструментов с точки зрения их адекватности состоянию организации, рынка, поставленных целей. Поэтому обучение управлению в нашей школе имеет очень мало общего с тем, что дается на МВА программах. Управлять можно только тогда, когда у тебя есть некое целостное единое представление об объекте управления, об управлении в целом.

Есть еще одна особенность. Мы работаем с конкретными прикладными инструментами и практикой их использования в России и Украине. Например, если взять такой элемент системы управления как внутренняя культура организации. Мы работаем не с общими словами, типа корпоративная культура и т.д., а с реальной организационной культурой компании. Организационная культура складывается из тех отношений, которые реально существуют в организации, и с культурой, которую вносят собственники, менеджеры, персонал этой организации в процессе деятельности своей организации. Грубо говоря, организационная культура – это всегда некая интеграция совместного опыта, который был у людей в организации, и индивидуального, который был у каждого вне ее. На самом деле, об этом нигде не прочтешь. Западные книги по организационной культуре написаны на примерах и анализе западного опыта. В наших же странах опыт, который получили бизнесмены и их организации уникален. Например, в городе Воронеже самые крупные бизнесмены - это бывшие врачи по той простой причине, что врачам первым стали задерживать зарплату, и они начали заниматься бизнесом. Таким образом, мы встречали и в России, и в Украине предпринимателей, имевших опыт медицины, науки, спорта, службы офицерами в армии и спецслужбах и т.д. Нигде в мире вы не встретите такого разнообразия организационного опыта у бизнесменов. Иногда такая смесь опытов задает настолько высокий уровень потенциала и энергетики, что западные предприниматели. 

Сейчас у нас существует некая мода на обучение в большом количестве. Причем это касается как наемных менеджеров, которые коллекционируют дипломы, так и собственников, которые массово ринулись развивать себя и свой персонал. За этими тенденциями стоят весьма опасные заблуждения.

Например, что делают сейчас собственники, если в компании возникает проблема? Повсеместно хватают толстые переводные книжки, и начинают применять на своем бизнесе какие-то инструменты, способы, классификации и т.д. Это при том, что западные схемы готовились и разрабатывались на совершенно других основаниях, в условиях господства закона, прозрачности и зрелости рынка. Отечественный же бизнес в большинстве случаев абсолютно интуитивен, решения принимаются "не головой, а на основе природного чутья". Мы находимся в таком переходном периоде, когда нет ничего типового, нет оснований, на которых можно было бы выстраивать какие-то цивилизованные типовые схемы и копировать их. В таком бизнесе очень мало отработанной практики, каких-то осязаемых вещей, которые можно посчитать, формализовать и оценить. Поэтому ответ для отечественного собственника заключается в уникальности. Вывод: не спешите учиться и применять то, что узнали. Это все не относится к той ситуации, которую переживаем мы. Здесь нужно думать, а не пользоваться тем, что совершенно ни при каких условиях сегодня работать у нас не будет. Условия не те.

Михаил Иванов, ведущий «Школы управления Бизнесом»: При чем собственники, загорелись идеей всестороннего развития самих себя и своего персонала, даже не отдавая себе отчета в том, какую мину они себе подкладывают. Они вкладывают огромные суммы денег в обучение. Но при этом забывают, что увеличение масштабов обучения сотрудников не означает автоматически повышения их лояльности, а скорее, даже наоборот. Почему так происходит? Потому что прежде чем обучать сотрудников, нужно решить чему их обучать. А для этого должны быть прописаны все процессы в компании, и определено, какие именно компетенции должны быть востребованы.

Давид Шустерман: На самом деле коллекцию из дипломов наши менеджеры собирают из страха. Ведь ситуация на рынке крайне неопределенная. Сегодня любой сотрудник любого коммерческого предприятия не имеет реальной защиты - профсоюзы находятся в латентном состоянии. Единственная его защита – это лично выстроенные отношения с руководителем, генеральным директором или собственником. В таких условиях, когда от тебя мало что зависит, несмотря на то, хороший ты сотрудник или плохой, очень трудно достичь стабильности. Поэтому срабатывает закон "соли и спичек": в хозяйстве все сгодится. И человек собирает дипломы по принципу: если "вышибут" отсюда, подамся в другое место. Благодаря этому он уверен в себе, ведь у него есть различные знания, подтвержденные 10 – 15 дипломами. Такая реакция нормальна в условиях неопределенности, но она со страшной силой вредит бизнесу. Потому что каждый такой "образованный" человек выставляет бизнесу свои требования, которые всегда намного выше возможностей бизнеса. А это еще в меньшей степени позволяет собственнику быть уверенным в возможности длительных взаимоотношений с менеджером.

Михаил Иванов: Сейчас популярным является западное образование. Но как часто мы забываем, что в западных вузах будущим менеджерам дают идеальную картинку адекватную тому, что должно быть менеджментом в западной компании. И когда человек с таким багажом знаний оказывается в нашей компании, то он встречается с огромным сопротивлением. Основной конфликт происходит на уровне жизненных принципов и ценностей. Например, даже менеджер, получивший в западной бизнес - школе степень МВА, и поднявший компанию из руин, может остаться без работы. Из компании его могут выгнать просто потому, что он не такой как все: работает с 9 до 18 часов, в корпоративных культурных мероприятиях не участвует, на перекуры не ходит. От человека, который себя странно ведет, можно ожидать чего угодно, поэтому лучше с ним расстаться. Кроме того, успешный менеджер - ходячий упрек собственнику и всему коллективу компании. Ведь мало того, что он не такой как все, он к тому же очень эффективный. Естественно, что собственник не только не понимает его, а и на дух не переносит. Поскольку, мало какой руководитель, а тем более собственник может выдержать намного более умного подчиненного, пусть даже это и генеральный менеджер. 

Темы, которые будут рассматриваться: Собственник как отдельная профессия, Системный подход к организации, Управление организацией как системой, Управление взаимодействием организации со средой, Человек в организации, Организационная культура, Принятие управленческих решений в организации, Планирование и контроль как процесс, Организационное развитие.

6. Были ли раньше в Украине мероприятия, подобные "Школе управления..."?

Школа управления Бизнесом проводится второй раз. Планируется и в следующем году. А в целом проводят регулярно разными компаниями.

 

Отзывы участников предыдущей Школы управления Бизнесом: 

Оксана Величко, 
руководитель отдела обучения компании 
METRO Cash & Carry Ukraine
 
Впечатления очень хорошие! Программа лишена романтики, бизнес представляется как достаточно простой, сухой и математически просчитанный процесс. Сейчас так много различных теорий управления, которые запутывают и уводят начинающих менеджеров в мир книг и чужого опыта, что эта теория – как хлеб с молоком после изысканных кухонь разных стран и народов! Модель управления, которая предлагалась, удивительно проста: зафиксировал все исходные данные (что у тебя есть), бизнес процессы (как должен быть получен результат), и планируемые результаты (критерии), а затем можно управлять.

Сергей Пицык, директор компании 
ООО «ЛЕВАДА-К»

Впечатления очень хорошие. Кроме того, у консультантов, которые проводили тренинг, огромный опыт работы с собственниками и, к тому же собственный бизнес. Так что основным и наиболее привлекательным для меня отличием было то, что тренинг проводился специалистами, которые учат исключительно тому, что делают сами.  
Это ни с чем не сравнимо. У московских консультантов есть своя полноценная школа, которая успешно работает и готовит профессионалов. Обычные тренинги занимают 3 дня, а „ Школа” длилась неделю. На ней практически не было эмоций, только чистая практика. Таким образом 6 дней, 60 часов – я считаю знанием. Применять полученные навыки я начал еще во время семинара. И определенные плоды они уже начали приносить. Я привык все мерять деньгами, сколько вложил и сколько получил. За 4 дня на тренинге я окупил то, что вложил. На перерывах можно было побеседовать с консультантами наедине. Можно было обсудить конкретные вопросы, и консультанты давали полные ответы. То есть во время перерыва они работали как консультанты, а не преподаватели. Я заканчивал академию управления в Донецке по специальности государственная система управления. На программе у меня возник вопрос: «Что же я делал там 5 лет?».

Ярослав Хобта,  
генеральный директор компании 
«Prime Time»

Плюс этой программы в том, что по формату она не похожа на двух-трех дневный тренинг, а длиться целую неделю. Это позволило полностью погрузиться в тему, глубоко вникнуть в материал, детально проработать проблемы собственного бизнеса. Второй плюс - программа не была калькой с каких-то западных технологий. Консультанты преподают, то, чем занимаются сами, а весь материал адаптирован к условиям нашей действительности. Самое основное, что я получил, это очень понятные рабочие инструменты, которые можно сразу же применять в работе без помощи внешних консультантов.