Обратная связь высокого качества ≡ Zhyvoedelo

Обратная связь высокого качества

Алла Заднепровская

2019-05-28

#HR-консалтинг

Предоставление обратной связи

 

 

 

ПолезноБесполезно
Фокусироваться на поведенииФокусироваться на человеке
Исходить из наблюденийИсходить из умозаключений
Давать описаниеДавать оценку
Делиться информацией/идеямиДавать совет/указание
Говорить конкретноОбобщать
Реагировать немедленноРеагировать с задержкой
Фокусироваться на аспектах поддающихся изменениямФокусироваться на факторах неподконтрольных получающему
Сочетать позитивное и негативноеФокусироваться только на позитивном или на негативном
Контекст «Усилить, улучшить»Контекст «Плохо»
  
 

 

 

Принятие обратной связи

 

ПолезноБесполезно
ВосприниматьЗащищаться
Внимательно слушатьПеребивать/возражать
ПризнаватьИгнорировать
УточнятьИскать скрытый смысл
Обсуждать при необходимости  Отказывать в ответе