Симптомы (symptoms)
- Как правило, являются наиболее заметными и осознанными сторонами представляемой проблемы
- Хорошее введение в разбор проблемной ситуации
- Что произошло? Что пошло не так? Опиши ситуацию... Что хотите изменить? Чего хотите избежать
Причины (causes)
- Основные элементы, отвечающие за появление симптомов
- Исследование связей «причина-следствие»
- Создают осознанность
- Что привело к такой ситуации? Как это связано с …? Какие еще есть причины?
Результаты (outcomes)
- Конкретные цели, которые должны прийти на смену симптомам
- Применимы S.M.A.R.T. цели
- Осознание желаемой ситуации
- Что будет наилучшим результатом? Чего вы хотите взамен того, что есть? Как должно быть? Какая наилучшая картина? Опиши… Почему именно так?
Ресурсы (resources)
- Основные элементы, ответственные за устранение причин симптомов и поддержание желаемых результатов
- Применим мозговой штурм
- Расширяет возможности решения проблемы
- Что/кто может тебе в этом помочь? Каким образом? Что еще?...Что Вам нужно для достижения цели? Чего еще не хватает для получения результата? Что может помочь перейти к быстрым изменениям?
Эффекты (effects)
- Более долговременные следствия достижения конкретного результата
- Диалог о будущих позитивных последствиях
- Создают мотивацию
- Что произойдет, когда проблема решится? Как Вы будете себя чувствовать? Чему научитесь? Как это повлияет на Ваши будущие достижения и на Вашу жизнь в целом?
Симптомы – Результат – Эффекты – Причины – Ресурсы
