Вот 7 проверенных способов. Если вы сможете воспользоваться одним из них, то результаты тренинга НЕ принесут пользу вашей компании
1. Скройте от тренера истинную цель.
Помимо повышения профессионализма отдела продаж целей может быть несколько. Например, у вас остро стоит вопрос: «Кого назначить начальником отдела продаж, а кого уволить?».
Действия бизнес-тренера, который об этом не подозревает:
он составляет программу тренинга, готовит материалы и подбирает упражнения. На тренинге встречает сопротивление, ведь участники могут догадываться или знать наверняка, что не все так просто, и сознательно изменять свое поведение. Соответственно, материал воспринимается с трудом или вообще отрицается. Время и деньги на ветер.
Чтобы избежать данной ситуации, лучше:
- остановиться на тренере, которому вы сможете доверить свои истинные намерения;
- провести хотя бы самую малую работу по знакомству тренера с группой.
Если тренер знает о перестановке кадров:
он выстраивает работу по-другому! Например, проводит с каждым сотрудником собеседование, анкетирование, а в программу тренинга включает упражнения с упором на оценку потенциала сотрудников.
В результате вы получаете отчет по сотрудникам и рекомендации по перестановке кадров. Производите ее. И последующее обучение проводится с учетом изменений. Тренер теперь знаком с группой, ее сильными и слабыми сторонами, изучил специфику вашей компании, корпоративную культуру. В этом случае намного быстрее окупаются ваши вложения в развитие персонала!
2. Назначьте дату тренинга, не посоветовавшись с его участниками, и огласите ее в приказном тоне.
Этот самый легкий и успешный метод испортить тренинг. Причем проинформировать лучше непосредственно перед тренингом. А объяснять цель тренинга и какую пользу от него получат участники, тем более не надо.
- Если мероприятие проводится в выходные, то некоторые участники не успеют или не захотят отменить свои выезды за город, отдых, домашние дела и просто не придут на тренинг. Другие все отложат, но придут обозленные и сорвут свою агрессию на тренере, коллегах, вас или просто молча просидят, демонстрируя свой протест.
- А если тренинг идет в рабочие дни, тогда предполагаемые участники либо не отменят командировки и деловые встречи и уедут, либо будут входить и выходить, выбивая из колеи программу. Часть участников станет отвечать на телефонные звонки во время тренинга, чтобы остальным было плохо слышно и сложнее работать.
- Есть еще вариант, что некоторые из группы все-таки послушно отодвинут все дела в сторону и спокойно позанимаются. Но потом сорвавшиеся сделки спишут на то, что именно в эти дни не смогли среагировать на запрос клиента, что вполне может оказаться правдой.
Следующие 4 варианта используются во время тренинга. Покажите, кто здесь главный!
3. Вы неожиданно входите посреди тренинга.
Молча сидите в углу, не принимаете участия в упражнениях. Смотрите, скрестив руки, на всех и через некоторое время начинаете комментировать: «Ваня, ты совсем, что ли? Надо делать вот так!!! И за что я тебе деньги плачу…» Так можно пройтись по всем – лучше работать начнут.
4. Можно еще прервать процесс на середине и поучить тренера, как ему правильно вести тренинг.
Подсказать, какие упражнения вставить, какие убрать. И главное, чтобы это слышали все участники!
Также отлично подпортит всем настроение, если вы решите в перерыве (на обед, или в конце одного из тренинговых дней, или в начале)
5. собрать всех на рабочее совещание и «отпинать» всех вместе и каждого по отдельности,
например, за результаты этого месяца. Можно «отпинать» еще просто так, на будущее. Желательно такое совещание растянуть на несколько часов.
6. А этот способ – классика. Обязательно принесите на первый же день тренинга видеокамеру (или любое подобное устройство).
Записывайте сами или приставьте специального человека, чтобы писал все подряд, совался везде, где надо и не надо – на всякий случай. Лучше всего при этом не объяснять группе, зачем нужны эти записи и что потом с ними будут делать.
7. Завершающий вариант – продолжение способов № 3 и 6,
используется после тренинга. После того как вы посмотрели на поведение сотрудников в процессе выполнения заданий тренера, обязательно запомните тех, кто, как вам показалось, неправильно отвечал и т. д. И потом неожиданно вмените им штрафы или отмените отпуск.
Теперь прекрасно испорчены все впечатления от тренинга, его результаты сведены к нулю, даже если вам не удалось сделать этого раньше. Полученные на тренинге знания не будут применять не только оштрафованные, но и коллеги, которые с ними дружны. И все хором скажут, что тренинг не удался и лучше бы его не было (даже если он был проведен качественно, и сначала вроде бы все были довольны и желали работать над собой дальше).
