Что такое эмоциональный интеллект ≡ Zhyvoedelo

Что такое эмоциональный интеллект

2019-11-12

#Статьи

Профессиональный коуч должен уметь пользоваться инструментами управления своим эмоциональным состоянием, чтобы быть способным оказать профессиональную поддержку клиенту. Также коуч должен помочь развить эту способность у клиента, для достижения целей последнего. Разберемся, что такое эмоциональный интеллект, и какое значение он имеет в коучинге.

Понятие EQ

Под эмоциональным интеллектом (EQ) подразумевается способность индивидуума воспринимать собственные эмоции и с эффективностью управлять ими для достижения поставленных перед собой целей. Практика показывает, что уровень эмоционального интеллекта имеет прямую связь с достижением жизненного успеха человеком. Успешные люди — это те, кто способен в критической ситуации овладеть собой и не поддаваться таким эмоциям как уныние, отчаяние, паника. Это и есть люди с высоким эмоциональным интеллектом.

В результате множества исследований выяснилось, что успешный человек далеко не всегда демонстрирует высокий уровень IQ. Люди, добившиеся высот в карьере и других жизненных сферах, могут быть двоечниками в школе и не иметь высшего образования. Но таким людям присуще умение справиться с собственным эмоциональным состоянием в сложной ситуации и способность доводить начатое до конца. Человек с высоким эмоциональным интеллектом умеет воздействовать на эмоции других людей, мотивировать их на выполнение определенных задач для достижения своей цели.

Эмоции — огромнейший ресурс, помогающий добиться высот в жизни. Но только при условии, что человек будет правильно распоряжаться энергией собственных эмоций. В противном случае эмоции все испортят.

Историческая справка

Первые исследования эмоционального интеллекта появились в начале двадцатого века. Причиной возникновения интереса к этой теме стало то, что тесты IQ (на определение коэффициента интеллекта) не могли полностью объяснить поведение людей. При этом еще жители Древней Греции задумались об этой способности человека. Древние греки считали — по-настоящему мудрый человек обладает не только умом, но и умением логически мыслить и владеть своими чувствами. Вопрос важности эмоционального интеллекта, будоражащий умы мудрецов более двух с половиной тысяч лет тому назад, остается актуальным и сегодня.

В 1920, благодаря труду психолога Эдварда Торндайка, появился такой термин как "социальный интеллект". Под ним подразумевался навык человека разумно вести себя при взаимосвязях с остальными людьми. В 1983 году еще один психолог из США, Говард Гарденер, разработал теорию множественного интеллекта. Ученый предположил, что интеллект делится на 2 составляющие — на внутренний (личные эмоции) и внешний (эмоции других людей). Позднее научный журналист и писатель Дэниел Гоулман популяризировал термин "эмоциональный интеллект", после издания одноименной книги.

4 элемента EQ

Различают 4 основных элемента EQ:

  • Самосознание.
  • Владение своими эмоциями.
  • Социальное сознание.
  • Умение управлять взаимоотношениями.

Самосознание — это основа EQ. Под этим понятием подразумевается способность осознавать собственные эмоции, анализировать их.

Владение своими эмоциями — это навык сохранять эмоциональную гармонию даже в критических ситуациях. При этом важно, что владение собственными эмоциями не означает их подавление. Человек с высоким эмоциональным интеллектом осознает свое эмоциональное состояние и действует в соответствии с ним.

Под социальным сознанием имеется в виду способность понимать поведение окружающих людей и помогать им, беря во внимание их эмоциональное состояние.

И, наконец, управление взаимоотношениями подразумевает способность человека взаимодействовать с другими людьми с учетом их эмоционального состояния. Имеются в виду не отдельные люди, а целые группы людей.

Можно ли повысить эмоциональный интеллект?

Люди с низким эмоциональным интеллектом не уверены в себе, излишне самокритичны, плохо коммуницируют с другими людьми. Это мешает им в достижении личных и профессиональных целей, не дает им стать успешными в той или иной сфере. Для этих людей становится актуален вопрос о том, как повысить эмоциональный интеллект, и возможно ли это вообще.

Развить эмоциональный интеллект реально, и отличный инструмент для этого — индивидуальный коучинг. Данная методика напрямую связана с этим понятием, ведь она ориентирована на самопознание, определение истинных целей, слабых мест и сильных сторон. Коучи используют различные методики для повышения EQ.

Один из простых коучинговых инструментов повышения эмоционального интеллекта — методика STOP. Ее суть заключается в том, что при потере контроля над ситуацией, когда человеком владеют эмоции, ему нужно сделать шаг назад (step back), то есть эмоционально освободиться от сложившейся ситуации (шаг S). Следующий шаг — T (think), подразумевает анализ ситуации с разных сторон. Третий шаг — O (organize) — нужно систематизировать мысли и сделать вывод, понять, почему человек оказался в такой ситуации. И завершающий шаг — P (progress), предусматривает движение вперед, действие, чтобы исправить ситуацию.

Профессиональный коуч поможет правильно и эффективно применить существующие методики повышения эмоционального интеллекта.