Рейтинг: Великолепная семерка.

(Рейтинг тренинговых компаний).

Олена Грибенко
Олена Курдина

Прежде чем выбрать одну из множества тренинговых компаний, воспользуйтесь рейтингом, основанным на опыте тех, кто уже побывал в их руках.

табл.1

Одним из самых задиристых вестернов (историй о ярких приключениях на Диком Западе) называют «Великолепную семерку» Джона Стерджеса (1960 г.). Эта история о том, как, стремясь избавиться от банды грабителей, жители мексиканской деревни нанимают для охраны бригаду из семи лихих парней. Великолепная семерка становится на защиту деревни, но вместо того чтобы расправиться с грабителями самостоятельно, вся эта компания начинает возводить в деревне укрепления и учить поселян прицельной стрельбе. Ковбои понимали, что они не смогут постоянно защищать жителей одного поселения: ведь их ждали другие обездоленные и слабые, да и, кроме того, каждый должен уметь постоять за себя, иначе не выживет.

Эта статья совсем не о ковбоях, а о рейтинге тренинговых компаний, но старый вестерн «Великолепная семерка» — яркий образ группы людей, которые стремятся быть полезными для других. Подобно героям этого фильма, игроки украинского рынка бизнес-образования, которые составляют «великолепную семерку» нашего рейтинга, стремятся поделиться своими знаниями и навыками. И их цель — не просто избавить компанию от проблем, но научить ее, как справляться с трудностями самостоятельно. В то же время герои фильма «Великолепная семерка» настолько разные, что трудно определить, кто из них «самый главный». Они едины в своем умении ответить на любой вызов судьбы, но различны во всем остальном. У каждого из них свой образ жизни, характерные черты, свои особенности и способности, которые могут быть полезны в деле. Так и в нашем исследовании мы не стремились определить первое или последнее места, потому что все семь компаний добились успеха на украинском рынке, и вместе с тем у каждой был свой путь и свои достижения. О том, как каждая компания из «великолепной семерки» видит свою роль, что считает своим коньком и что каждой из них удалось достигнуть за прошедший год, мы и хотим рассказать в этом материале. Но перед этим хотим поделиться тем, как были получены результаты нашего исследования. Методика исследования представляет собой несколько этапов.

табл.2

Этап 1
Для того чтобы узнать, что думают клиенты о тренинговых компаниях, с которыми они работают, мы отобрали 150 ведущих украинских фирм, представляющих различные сферы бизнеса (автомобильный рынок, банковская деятельность, IT-компании, пищевая промышленность, фармацевтика, нефтегазовая промышленность, мебельные компании, рекламные услуги, страхование, строительство, телекоммуникации). Критериями отбора этих компаний для нас были такие факторы, как их известность, успешность (при этом мы руководствовались частотой упоминания компании в прессе, ее участием в различных конкурсах, рейтингах и т. д.), а также количество сотрудников, которое должно было превышать 50 человек. На наш взгляд, именно указанные факторы свидетельствуют о том, что команда компании находится в хорошей форме, одним из вариантов поддержания которой как раз и является участие в тренингах и семинарах.

В итоге опроса было получено 40 ответов HR-менеджеров, среди которых были должностные лица по уровню от менеджера по обучению персонала до вице-президента по организационному развитию отобранных компаний. А для объективности оценки мы общались с сотрудниками, непосредственно проходившими обучение на тренингах.

Во время опроса мы просили наших респондентов назвать до трех самых лучших, на их взгляд, тренинговых компаний, с которыми они сотрудничали, и оценить их. При этом мы просили выставить им баллы от 1 до 10 по пяти наиболее значимым критериям при выборе тренинговой компании: стоимость услуг, качество предоставляемого сервиса, полезность и практичность знаний, новизна информации, а также профессионализм тренеров, которые проводили обучение. В итоге опроса мы получили список из 33 тренинговых компаний. При этом согласно методике мы исключили голоса, отданные в пользу бизнес-школ. Бизнес-школы представляют другую «весовую категорию», поскольку их основным направлением деятельности являются МВА-программы, а не тренинги и семинары.

табл.3

Этап 2
Чтобы определить приоритеты заказчиков, мы просили наших респондентов проранжировать данные пять критериев (стоимость услуг, качество сервиса, полезность знаний, новизна знаний, мастерство тренеров) по степени их важности при принятии решения в пользу той или иной компании. Ранжировку проводили в возрастающем порядке от одного до пяти баллов, где единица — это оценка наименее важного критерия, а 5 — наиболее важного. Исходя из полученной информации получили коэффициенты наших критериев: полезность — 4,56; мастерство тренеров — 3,53; новизна материала — 3,12; стоимость — 2,28; сервис — 1,48.

Этап 3
Ранг каждой тренинговой компании был определен следующим образом. Во-первых, мы подсчитали, сколько баллов каждая тренинговая компания получила по каждому из критериев, после чего умножили каждый критерий на соответствующий коэффициент. Далее, опираясь на полученную информацию, подсчитали общую сумму баллов по критериям и добавили к этой сумме баллы, набранные за количество упоминаний о компании.

табл.4

Если говорить на математическом языке, то подсчет осуществлялся таким образом:

С = к1 x А1 + к2 x А2 + к3 x А3 + к4 x А4 + к5 x А5 + Н,
где С — конечное количество баллов,
К — коэффициент критерия,
А — критерий,
Н — количество упоминаний о компании

На основе полученных результатов мы отобрали семь лучших тренинговых компаний (компании указаны в алфавитном порядке):

• Baltic Training Group,
• «Бизнес-Мастер»,
• «Бизнес Системы»,
• InforManager, 
• КИМО,
• «Компания Корпоративных Тренингов» (СТС),
• «Нордик».

Данные, указанные в таблице победителей, предоставлены тренинговыми компаниями.

"Стратегии", февраль 2006 год.