Рейтинг: Корпоративные репетиции.

(Рейтинги тренеговых компаний).

Ольга Грибенко, Елена Курдина, Инна Грибенко

Выбор корпоративной программы обучения может быть обусловлен разными причинами. Но чтобы обучение помогло вам достичь поставленных целей, воспользуйтесь рейтингом, составленным на основе мнений ваших коллег, которые уже имеют опыт проведения подобных программ

За несколько минут до начала концерта зал, в котором он должен состояться, чем-то напоминает пчелиный рой. Зрители, сидящие на своих местах, что-то оживленно обсуждают друг с другом, коротая время. А те, кто только что вошел, торопясь ищут свои места, пока не прозвенел третий звонок… Итак, в назначенное время, когда кажется, что все, кто мог и хотел прийти, уже в зале, на сцену выходит конферансье и объявляет выступление академического хора имени N. Постепенно под звуки аплодисментов на сцене появляются и выстраиваются в несколько рядов, держа в руках папки с нотами, женщины в светлых концертных платьях — альты и сопрано, а за ними мужчины во фраках и с бабочками — басы, баритоны, тенора. Под несмолкающие овации на сцене возникает и сам дирижер со своей знаменитой палочкой, которой рукоплескали в самых известных концертных залах мира.
Казалось бы, что может быть общего у выступления хора с обучением менеджеров? Но надо сказать, что аплодисментам, которые могут взорвать этот зал по окончании выступления, предшествует серьезная и кропотливая работа как каждого участника хора в отдельности, так и всего коллектива в целом. Именно от того, насколько хорошо отрепетирована программа, насколько хорошо эта команда умеет учиться вместе, во многом зависит, станет ли концерт провалом года или он будет ярким событием культурной жизни страны, которое не смогут обойти вниманием СМИ.
Для того чтобы петь, каждый из участников хора должен владеть нотной грамотой и в совершенстве обладать вокалом, точно так же и каждый менеджер успешной компании должен в совершенстве владеть профессиональными знаниями. Как тех, так и других природа одаривает уникальными способностями: вокальными особенностями или деловыми качествами. Но как первым, так и вторым, чтобы достичь общей для команды цели — гармонии в исполнении (передать одну идею, одну эмоцию произведения либо создать прибыльный бизнес), нужно звучать в одном ансамбле со всеми остальными членами команды. Например, чтобы исполнение произведения было целостным, участники хора должны уметь дышать «по цепочке»: пока кто-то держит ноту, другие, делая вдох, подтягиваются. Научиться хорошо чувствовать дыхание друг друга, а также многому другому (как в хоре, так и в бизнесе), можно благодаря совместным репетициям всех участников. Именно таким бизнес-репетициям и посвящен наш рейтинг корпоративных тренинговых программ по результатам 2005 года. О том, как он был проведен, на какие темы корпоративные репетиции в бизнесе были наиболее популярны в прошлом году и какие обучающие организации их проводят, читайте дальше

Этап 1. Создание списка компаний-респондентов и общие результаты опроса
          
         табл. 1
Надо отметить, что методика проведения данного рейтинга практически полностью повторяла методику, которую мы использовали при проведении рейтинга лучших тренинговых компаний 2004 года (&.СТРАТЕГИИ, май 2004 г.). Чтобы узнать, какие корпоративные программы обучающих организаций наиболее популярны среди украинских фирм, мы обработали 300 контактов ведущих компаний на отечественном рынке. Список этих контактов был сформирован из компаний, работающих в различных сферах бизнеса (недвижимость, строительство, страхование, банковская деятельность,
автомобильный рынок, фармацевтика, IT, транспорт, пищевая промышленность, туризм, телекоммуникации, рекламные услуги). Мы исходили из таких критериев, как известность, успешность компании на рынке (учитывалась частота ее упоминания в прессе, участие в рейтингах и конкурсах). Кроме того, ограничением по масштабу компании выступало количество ее сотрудников, которое должно было превышать 50 человек. Именно успешность компании и освещение ее достижений в прессе, на телевидении, на наш взгляд, указывают на то, что организация активно развивается, в ней сформирована или находится на стадии формирования культура, позволяющая быстро усваивать и эффективно использовать новые знания и опыт.
 
В результате опроса отобранных компаний мы получили 46 ответов экспертов, ответственных за вопросы обучения сотрудников. Среди них были как руководители HR-департамента, так и менеджеры по развитию персонала. Во время опроса мы просили респондентов назвать от одной до трех наилучших корпоративных программ тренинговых компаний, на которых они обучали сотрудников на протяжении 2005 года. При этом каждая корпоративная программа оценивалась по десятибалльной шкале по наиболее значимым критериям во время принятия решения о таком виде сотрудничества: стоимость услуг, качество предоставляемого сервиса, полезность и практичность знаний, новизна информации, а также профессионализм тренеров, проводивших обучение. По итогам опроса был сформирован список из 46 тренинговых компаний, он также включал и четырех индивидуальных тренеров. Как и в прошлом году, мы исключили голоса, отданные в пользу бизнес-школ, поскольку их ключевым направлением деятельности является обучение менеджеров на МВА, а не проведение корпоративных программ. Общее количество различных корпоративных программ, о которых упоминали наши респонденты, — 85. Они представляют 12 тем: маркетинг, финансы, отраслевые тренинги, продажи, программное обеспечение, командообразование, менеджмент, переговоры, управление персоналом, управление проектами, лидерство и тайм-менеджмент. Среди них можно выделить основные четыре, пользующиеся наибольшей популярностью: продажи — 22,3% от общего количества упомянутых программ, управление персоналом — 17,6%, менеджмент — 14,1%, командообразование — 11,7%

Этап 2. Методика подсчета веса различных критериев

Во время опроса мы просили респондентов, кроме оценки конкретных корпоративных программ, сделать еще и ранжирование критериев, которыми они руководствовались при выборе той или иной тренинговой компании или ее корпоративной программы. По степени важности (от 1 — наименее важного, до 5 — наиболее весомого) оценивались пять критериев: стоимость услуг, качество сервиса, полезность и практичность знаний, новизна полученных знаний и навыков, а также оценивалось мастерство тренеров. Полученные данные после обработки дают возможность говорить о следующей приоритетности критериев: полезность — 4,41, мастерство тренеров — 3,95, новизна знаний — 2,97, стоимость — 2,02, сервис — 1,58

Этап 3. Механизм подведения итогов опроса
      
          табл. 2     
Определяя ранг каждой корпоративной программы, мы действовали следующим образом. Во-первых, подсчитали, сколько баллов каждая тренинговая компания, корпоративные программы которой упоминались в опросе, получила по каждому из критериев, после чего умножили каждый критерий на соответствующий коэффициент. Далее, опираясь на полученную информацию, подсчитали общую сумму баллов по критериям и добавили к этой сумме баллы, набранные за количество упоминаний о компании.

Языком математики подсчет баллов выглядит таким образом:
С = К1 x А1 + К2 x А2 + К3 x А3 + К4 x А4 + К5 x А5 + Н,
где С — конечное количество баллов,
К — коэффициент критерия,
А — критерий,
Н — количество упоминаний о компании.

На основе полученных результатов были отобраны семь лучших тренинговых компаний (указаны в алфавитном порядке):

• Baltic Training Group;
• «Бизнес-Мастер»;
• «Бизнес Системы»;
• Consulting group;
• InforManager;
• КИМО;
• Nordic.

         табл. 3
Затем для каждой из этих тренинговых компаний определили корпоративную программу-лидера путем подсчета голосов за каждую отдельную корпоративную программу данной компании, о которой вспоминали наши респонденты. С результатами рейтинга вы можете ознакомиться в таблице корпоративных программ-победителей, информацию о которых предоставили сами тренинговые компании.