Коучинг для банкиров

Банковское дело – древнейшая сфера профессиональной деятельности. Ее представители - класс людей весьма «специфичных». Коучинг – услуга достаточно новая, но тоже весьма специфичная. Рассмотрим некоторые аспекты наложения этих двух специфик и принципиальную возможность их взаимодействия, как таковую.

Исходя из 10-летнего опыта работы в области финансово-банковского сектора, могу отметить специфику ментальных схем, которая проявляется в процессе работы в необычном для банкиров пространстве коучингового взаимодействия.

Догматизм мышления, иерархичность, логический, в т.ч. мат. анализ, приверженность традиционным моделям – вот лишь некоторые черты, свойственные многим представителям сферы финансов.

Это не плохо и не хорошо одновременно – это «другое измерение», где основной мерой эффективности работы (как коуча, так и его клиента) является максимальная доходность проекта на период «Т + неопределенность» при минимальных вложениях, с минимальными издержками, а при условии волатильности рынка – при обязательном хеджировании всякого рода рисков.

Однако, хотелось бы отметить, что и в этом «измерении» существуют как краткосрочные, так и долгосрочные проекты сотрудничества в рамках “business coacing”, а также “life coaching”, где заказчиками такого взаимодействия обычно выступают банкиры, понимающие, кому, когда и зачем выгодна отрицательная маржа…

Основные коуч – контрагенты из этого «измерения» - топ- и мидл- менеджеры крупнейших российских кредитных организаций (в т.ч. Федеральное Казначейство, Внешэкономбанк, ВТБ, Газпромбанк, УралСиб). Взаимодействие – точечное, т.е. индивидуальное. Индивидуальный заказ на коучинг - под индивидуальный запрос. Соответственно, и программы работы – индивидуальные. Коучинг, как стиль менеджмента, есть часть сугубо индивидуальной работы с учетом всего спектра особенностей конкретного менеджера в конкретной организации и/или бизнес среде (и что важно – не только в последней…).

Модный нынче ассесмент + последующие мероприятия в рамках корпоративного развития – штука полезная, но экономический смысл оной очевиден в основном для заказчика подобной услуги и рядового любознательного поточного потребителя. «Штучная работа – штучный подход», он же – индивидуальный, т.е. не ограниченный рамками корпоративных финансовых потоков.

Тем не менее, на российском рынке существуют программы коучигового взаимодействия, весьма удачно совмещающие и ассесмент, и элементы (поднадоевшего многим заказчикам) тренинга, и коучинг как таковой – и все это в интерактивном формате. В частности, проект «Интелл-Инсайт». Он успешно освоен и отработан в качестве эффективного инструмента, который адекватно совмещает корпоративные и индивидуальные интересы конкретного заказчика.

В любом случае всякий раз в работе с клиентом - банкиром, заказывающим коучинг, будь то индивидуальный, или корпоративный, четкое следование некоторым из основных постулатов модели коучингового взаимодействия – по крайней мере таких как:
- все утверждения «стоит проверять…» и
- «Это зависит…»,
помогает избежать столкновения зачастую диаметрально противоположных ментальных схем.

Также важно учитывать, что как реализация конкретного инвестиционного проекта невозможна без учета обязательных отлагательных условий, так и работа с банкирами в рамках коучинга невозможна без учета специфики заказчика.

Компетенции, чаще всего подлежащие развитию в этом поле, можно свести к нескольким основным областям. Например, рассматриваемым в рамках известной «Теории Эмоционального Интеллекта», а также модели «Спиральной Динамики», построенной на оригинальных идеях доктора Грейвзa:

- организационная и/или само- осознанность;
- авторство;
- эмпатия;
- «прозрачность»;
- менеджмент конфликтов и т.д.

В отношении целей можно говорить о создании внешнего и/или внутреннего дизайна
(в зависимости от индивидуального запроса клиента).

Специально не ставится акцент на распространенной ныне подтематике типа:
- стресс менеджмент;
- тайм менеджмент;
- командообразование и взаимодействие и пр.

Распространен ли коучинг в банковских кругах? Безусловно. Банкиры – тоже люди. Они подвержены всем веяниям и течениям, которые осваивает современный социум во всем своем разнообразии и своеобразии одновременно. Хотя услуга коучинга часто сублимируется в банковском секторе в корпоративное менторство или менеджмент, что не есть коучинг как таковой в чистом виде.

Как найти коуча, соответствующего запросам банкира? Если Вы – типичный представитель банковско-финансовой сферы, схема Ваших действий может быть такова: подвергните тщательному всестороннему анализу имеющиеся варианты коучинговых компаний и коучей, известных Вам и Вашим знакомым, которым Вы доверяете (но, в то же время, и/или проверяете!). Проведите соответствующий Вашим амбициям, должности, положению, рангу, мотивации и сфере влияния маркетинг. Соотнесите все вложения и издержки, трудо- , энерго- затраты, попытайтесь учесть форс-мажор и…

Шансы сделать правильный выбор останутся теми же по сравнению с другим возможным путем выбора коуча…

Как перспективный, так и текущий анализ рынка коучинговых услуг, говорит об одном: индивидуальный подход – основное, что гарантирует успех как Вам лично, так и Вашей Компании. В этой связи – Ваша матрица создания значений и значимости выбора – основное, на чем строится Ваш личный успех.

И кому, как не Вам знать, кого выбрать себе в коучи?

Начните с ответа на 3 банальных, на первый взгляд, вопроса:

- «Что для Вас лично Важно?»
- «Насколько это срочно?»
- «Зачем Вам лично это нужно? (Что Вы лично можете получить как результат?)»

… Если на первой встрече с потенциальным коучем Вы услышите, или же даже ответите на эти 3 простых вопроса (с оговоркой на откровенность) – Вы – в коучинговом пространстве… и Ваши шансы на успех (тот, к которому стремитесь именно Вы) – возрастают в геометрической прогрессии…
Соответственно, коуч, способный работать именно с Вами в таком формате и лонгитюде – именно Ваш.

Часто спрашивают: «Сколько стоит коучинг? Каковы расценки, в т.ч. для банкиров?»

1. «Это зависит…»
2. «Проверяйте…»

Любой уважающий себя финансист, даже если он финансист только в душе - проведет маркетинг соответствующих услуг…

Анализ рынка коучинга в России демонстрирует разнонаправленные тенденции.

Представлены: бизнес- , лайф- , корпоративный, индивидуальный… и т.д. коучинг. Стоимость колеблется в зависимости от формата взаимодействия, имени коуча (вкл. опыт, репутацию, авторитет и т.д.) от 50 до 2.000. у.е. за коуч-сессию. Учитывая специфику целевой аудитории, а также вышесказанное, возвращаю Вас на 2 абзаца выше –

«Это зависит…»
«Проверяйте…»…

Придерживаясь коучингового стиля, оставляю Вам пространство для рефлексии, возможного осознания и возникновения новых идей, инсайтов по поводу поднятой темы…
Тем более, что специфичность областей применения коучинга по истине безгранична…