Версия для печати

Доверяй, но проверяй

5 декабря 2008 г.

В реалиях современного рынка ни для кого не секрет, что кадровая безопасность – это одна из неотъемлемых составляющих успеха компании. Персонал имеет первостепенное значение в конкурентоспособности предприятия на рынке, а в условиях кризиса – в способности компании выжить в эти непростые времена. Многие компании сегодня столкнулись с вопросом сокращения численности штата, однако, есть и те, кто, воспользовавшись ситуацией, пополняют свои ряды лучшими специалистами, оказавшимися на рынке труда. Таким образом, рекрутинг сегодня должен быть более качественным, тщательным, профессиональным, что позволит избежать фатальных ошибок при закрытии вакансий.

Работные сайты, специализированные и неспециализированные СМИ пестрят всевозможными советами для соискателей: как правильно составить резюме, как вести себя на собеседовании, как проявить себя с наилучшей стороны перед потенциальным работодателем и т.д. Многие соискатели сегодня весьма хорошо владеют искусством самопозиционирования. Информация, которую указывают в резюме, работает так, чтобы представить сильные стороны кандидата и скрыть нелицеприятные моменты. Поэтому анализ информации из резюме должен быть достаточно тщательным. Вот несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:

1. дату рождения сопоставляйте с датами получения образования (например, если человек поступил в ВУЗ не сразу после окончания школы, уточните, чем он занимался в перерыве между получением среднего и высшего образования);
2. отслеживайте перерывы в работе (перерывы в три-шесть месяцев могут свидетельствовать о непрохождении испытательного срока, слабой мотивации на работу вообще, других отрицательно характеризующих кандидата факторах);
3. продолжительность трудовой деятельности должна быть указана максимально конкретно – ДД.ММ.ГГ, возможно, месяц и год (указанные годы 2007 – 2008 могут означать как два месяца, так и два года);
4. название должности сопоставляйте с функциональными обязанностями;
5. обращайте внимание на название компании (если человек не указывает точное название в резюме, его можно понять: он может бояться утечки информации, однако такие нюансы нужно взять на контроль);
6. грамматические, пунктуационные ошибки, стиль изложения информации (например, если претендент на должность, предполагающую высокий уровень письменной коммуникации, допускает грамматические ошибки в резюме – это сигнал о профнепригодности).

Особое внимание уделите анализу в том случае, если у вас имеется более раннее резюме кандидата. Например, в более ранней версии резюме кандидат в определенные даты работал в одной компании, а, судя по нынешнему резюме, в этот же временной промежуток – совсем в другой. Или название должности было изменено на более соответствующее той, на которую в настоящий момент соискатель претендует. Такие несоответствия нужно обязательно прояснять.

Сегодня ни для кого не секрет, что существует такой нелегальный, но все-таки бизнес (и приносящий немалый доход), как продажа фальшивых документов об образовании. Чем может угрожать компании такой псевдо-специалист на управленческой должности? Его решения могут стать гибелью для компании.

Проверить подлинность документа об образовании можно одним нехитрым способом. Во время собеседования задайте кандидату вопрос об учебном заведении, которое, судя по резюме, выдало его документ об образовании. Ненавязчиво спросите, где оно находится и как выглядит внутри. Человек, который фактически там не учился, естественно, будет испытывать трудности в ответе. Длительные заминки, отговорки следует воспринимать как сигнал о необходимости более тщательной проверки этого кандидата.

Проверка рекомендаций остается еще одним достаточно эффективным способом оценки кандидата. В каждой компании существует своя практика получения подобных сведений, однако, по мнению автора, при проверке рекомендаций следует действовать корректно, этично и как можно более осторожно. Проверка по нынешнему месту работы во многих компаниях считается неэтичной.

Устные рекомендации ценнее для рекрутера, чем письменные, т.к. позволяют услышать не только что, но и как говорят о данном соискателе, а вы можете задавать именно те вопросы, которые интересуют конкретно вас, в отличие от общей информации, которую зачастую содержат рекомендательные письма.
Кто может дать рекомендацию:

1. руководитель (желательно непосредственный, а не руководитель руководителя);
2. коллеги, которые работали в связке с данным специалистом (возможно, в общих проектах или на единый результат);
3. партнеры по бизнесу, клиенты;
4. подчиненные данного специалиста.

Считать, что соискатель сообщает контакты только тех людей, которые гарантированно дадут ему отличные  рекомендации, неверно. Нередко бывало совсем наоборот.

Нелишне также найти телефон службы персонала и, представившись и назвав цель звонка, прояснить информацию по кандидату (должность, сроки работы, причину увольнения, реальную заработную плату).

В беседе с целью проверки рекомендаций избегайте употребления самого слова «рекомендация». Возможно, вы попадете в компанию, в которой запрещено давать рекомендации внутренними правилами, поэтому важно следить за формулировками. Соблюдайте общепринятые правила телефонных переговоров: представьтесь, сообщите о цели звонка, поясните, откуда получили контакты собеседника, уточните, сколько времени он может вам уделить. Обязательно поясните, что результаты беседы носят конфиденциальный характер и не будут переданы кому-то еще, в том числе и обсуждаемому соискателю. В завершение беседы уточните, с кем вы общались (должность, взаимосвязь с соискателем), можно ли при необходимости еще раз к нему обратиться, кто еще мог бы дать информацию о соискателе.

Когда именно проводить проверку рекомендаций, решается индивидуально, но обычно это происходит до или после финального собеседования. Не делайте предложения о работе до проверки рекомендаций.
Качественная проверка рекомендаций поможет рекрутеру убедиться в собственных выводах, прояснит возможные сомнения, расставит точки над «і».

Епифанова Анна

Заместитель директора по рекрутингу
Консалтинговой компании «Персонал-Бизнес-Центр»
http://www.megajob.com.ua/article.php
http://www.business-personal.dp.ua/main.html