Версия для печати

Клиент-ориентированное обслуживание

Основные элементы тренинга:

• Модель клиент-ориентированого подхода в продажах.
• Философия продажи.
• Установление доверительных отношений с Клиентом.
• Эффективное выявление потребностей и проблем Клиента.
• Предложение пакетов услуг банка.
• Работа с возражениями.
• Завершение сделки и установление долгосрочных отношений с Клиентом.  
• Основные принципы работы по телефону.
• Поддержание рабочего настроения.

 Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов).