ПОНЯТИЕ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ»
Управленческое консультирование – это разновидность консультативной помощи в области управления (структуры, процессов, методов, стиля управления и т.д.).
|
Если объект ЧЕЛОВЕК и есть ЗАДАЧА – это вопрос ТРЕНЕРА
Если объект СИСТЕМА, и есть ЗАДАЧА – это вопрос ЭКСПЕРТА
Если объект ЧЕЛОВЕК и есть ПРОБЛЕМА – это вопрос КОУЧА
Если объект СИСТЕМА и есть ПРОБЛЕМА – это вопрос КОНСУЛЬТАНТА по УПРАВЛЕНИЮ
|
Проблема - наличие кризисной ситуации и отсутствие понимания того, как ее разрешить.
Задача – наличие кризисной ситуации и конкретных путей ее решения.
Процессное и Экспертное консультирование.
Консультирование может быть двух видов: Процессное и Экспертное.
По вопросам налогообложения можно консультировать в двух разных вариантах:
ЭКСПЕРТНОЕ: предложить оптимальную на сегодня схему ухода от налогов или их сокращения, соответствующую сегодняшней практике организации и налоговых служб;
ПРОЦЕССНОЕ: помочь разработать налоговую политику организации, исходящую из ее стратегии и миссии с учетом возможных изменений как законодательства, так и взаимоотношений организации с государством.
Результат работы консультанта-эксперта – письменное заключение с рекомендациями. Он оценивает организацию по неким критериям и предлагает меры по совершенствованию ее работы. Ответственности за внедрение предложенных изменений консультант не несет.
Результат работы процессного консультанта - эффективно организованный процесс взаимодействия самих менеджеров организации. Консультант берет на себя ответственность за то, что его клиенты с помощью предлагаемых решений сами смогут получить желаемый результат.
Управленческое консультирование:
-
всегда процессуально;
-
всегда системно, консультант рассматривает организацию как целостность;
-
всегда уникально – организация рассматривается как единственная в своем роде, особая система, даже если задача кажется типичной;
-
всегда ориентировано на внутренние критерии эффективности организации.